オランダのプレーヤーは、長い検証プロセスを経験していました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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Spinia Casino - プレイヤーの検証がスタックしている
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金額: €3,000
Spinia Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はすでに1年以上プレイしています。私は100％検証されました。そして、私はここで一年に渡っていくつかの預金をしました。
今、私は3000euをキャッシュアウトしたいのですが、彼らは身元と銀行の明細書の証明と住所の証明を求めます。
だから私は彼らに私の銀行の明細書をこの明細書に送ります。あなたはアドレスの証拠も見て、私の身元を送ります。これは数週間前にやったのですが、数週間前にも勝ったのですが、イライラして勝ちました。
それから私は私の文書が受け取った電子メールを受け取ったので、今では数週間後に私はプレーして再び勝ちますので撤退したいと思います。そして今、突然私の文書が承認されないという電子メールを受け取りました。
顧客とこのゲームをプレイするこのオンラインカジノの何が問題になっていますか。
皆さんがまた私を助けてくれることを願っています
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2年前
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こんにちはベニー、
苦情を提出していただきありがとうございます。SpiniaCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問したいと思います。
前回の引き出し以降、新しい支払い方法を使用しましたか？カジノが最後に応答したのはいつで、それは何でしたか？カジノで現在の残高を蓄積するためにボーナスを使用しましたか？
カジノは、なぜ彼らが別の文書を要求したのかを特定しましたか？彼らに問題があったか、十分に見えなかった場合、すなわち？
また、関連するスクリーンショットまたはカジノとの間の通信をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
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2年前
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いいえ、私はいつも自分の銀行を使って他の預金方法を預金していません。
彼らは、なぜ住所の証明が良くなかったのか私に教えてくれませんでした。私の銀行取引明細書に立っているのは、私の銀行取引明細書よりも信頼性が高く、突然送信する必要があります。そして、住所の証明のために、私はまた証明されていない税の手紙を試しました。不思議なことに、突然これを証明しなければなりません。少額の現金を引き出したいとき。
彼らは最初の預金の前に顧客とこれを手配する必要があります。
最初にすべてを確認し、次にデポジットしてからプレイします。
私は数週間前にオランダの認可されたカジノでオランダのカジノ70kで勝ちました。彼らは3日で支払いました。これがどうあるべきかです。
私はスピナボーナス額でこれを何もプレイするために使用しませんでした。
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2年前
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すべての情報をありがとうベニー。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは、ベニー、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
さて、スピニアカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
スピニアカジノチーム様、プレイヤーのアカウントが確認されなかった理由を教えてください。問題のあるドキュメントと、アカウントの確認を成功させるためにプレーヤーが従う必要のある手順は何ですか？
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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こんにちは、
検証プロセスはすべてのプレーヤーに必須です。
残念ながら、プレーヤーは、3か月以上経過した住所の証明を受け入れることができないことを理解することを拒否しました。 10月13日付けのドキュメントは1月23日にアップロードされました。
また、決定についてメールでプレーヤーに通知しました。
さらに、引き出しを要求された時点でアカウントが完全に確認されたというプレーヤーの声明に同意することはできません。
確認を進めるために、プレイヤーからのアドレスの証明をまだ待っています。
ありがとう。
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2年前
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こんにちは、スピニアカジノ、
説明ありがとうございます。
書類は3ヶ月以上古いものであってはならないことは理解できます。住所の証明として受け入れることができる書類の例/種類をいくつか教えてください。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちはブラニスラフ、
文字通り、それはどんな公共料金の請求書でもありえます、我々は罰則通知または銀行取引明細書を受け入れることさえできます。
ただし、同じ書類を異なる目的で受け入れることはできません。たとえば、銀行の明細書を預金の証明と住所の証明として同時に受け入れることはできません。
ありがとう。
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2年前
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情報をありがとう、スピニア。今、それは私たちにとってより明確です。
親愛なるベニー、
メールでカジノの担当者と連絡を取っている場合は、その指示に従うことをお勧めします。上記の検証を成功させるために必要な、より詳細な説明と要件を確認できます。
ID検証は、すべてのカジノで最も重要なプロセスの1つであり、問題を解決するための忍耐と有用性が必要です。上記の書類をカジノにご提供いただければ幸いです。その後、プロセスを進める必要があります。
必要な書類をすべてカジノに送った後、何か進展があった場合はお知らせください。皆様からのニュースをお待ちしております。
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