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Spinia Casino - プレイヤーの賞金は制限されています。

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金額: €80,000

Spinia Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年6月12日 | 終了したクレーム : 2020年7月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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スイスのプレイヤーは、キャッシュバックボーナスから獲得した賞金に上限がありました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは

私はこのカジノでオンラインでプレーしました。私は最初に60,000ユーロを獲得しました。

出金をリクエストしました。カジノは私に提出されたすべての書類のパスポートのコピー、身分証明書のコピーを手に入れたいと思っていました。次に、パスポートを手元に置いて自撮り写真をお送りします。私はすべてをしました。気分が良くなかった。私は支払いをキャンセルし、10000ユーロを使い続けました。


今は8万ユーロです。


カジノは私に10,600ユーロを支払う準備ができています。残りは払いません。


理由:付録のメールを参照してください。


私は今、10,600ユーロからの支払いを要求しました。このお金が届くのを待ってから応答する方がいいですか。


あなたが助けてくれるといいのですが。

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4年前
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親愛なるバシキム、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。上限のある賞金についてお詫び申し上げます。私はプロモーション規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.spinia.com/promotions

「キャッシュバックボーナス、コンプポイントボーナス、トーナメントボーナス、ウェルカムボーナス、個人VIPボーナス、または毎週のボーナス以外のデポジットボーナスの結果として支払われる最大の賞金は、10,000 EUR / USD / CAD、100,000 NOK、50,000 PLNです。 。

引き出しをリクエストする前に、超過分は没収されますのでご注意ください。

特定の各ケースの審査には最大14営業日かかる場合があります。」

アカウントでボーナスがどのように有効化されたかを教えていただけますか?は自動的にアカウントに追加されましたか、それとも選択しましたか? 「ボーナス履歴」がアカウントに表示され、アクセスできる場合は、転送していただけませんか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは

ボーナスを選択していません。 「ボーナスなし」「宝くじなし」の欄もチェックしなかった


ボーナスで遊ぶのが好きではないので、ボーナスを入力しませんでした。ボーナスがバックグラウンドで描かれていることも知りませんでした。

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4年前
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親愛なるバシキム、

アカウントのスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、「ボーナスを受け取らない」オプションを厚くしなかったため、ボーナスを選択しました。悲しいことに、カジノがウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、この件に関して私ができることはあまりありません。カジノがボーナスプレーに最大の現金を出すことは珍しいことではありません。見落としている追加情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

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4年前
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親愛なるバシキム、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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4年前
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こんにちは

だから私はあなたを完全に理解していません。それはそれ自体と矛盾します。ボーナスを入れないとボーナスがもらえません。何か入力するとボーナスがもらえます。入力しませんでした。それはかなり誤解を招くものです。

カジノの違反:

  • スイスの選手は認めた
  • ボーナスシステムはそれ自体と矛盾します
  • これまでに支払いを受け取っていません


編集済み
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4年前
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親愛なるバシキム、

ご返事ありがとうございます。利用規約を確認しましたが、スイスは制限された国の間にリストされていません。スイスの唯一の部分的な制限は、NetEntゲームに関連しています。

ボーナスに関する個人的な好みについては、以下の2つのオプションを参照してください。

1)ボックスがチェックされている=プロモーションのオファーを受け取りたくない

file

2)ボックスが空です=プロモーションのオファーを受け取りたい。

file

KYCアカウントの確認が正常に完了したことを確認し、選択したボーナスのオプションをもう一度アドバイスしてください。ボックスを空のままにしたか、マーク/チェックマークを付けましたか?どうもありがとうございました。

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4年前
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親愛なるバシキム、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけない場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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