ホームクレームSpinit Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金はブロックされました。

Spinit Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金はブロックされました。

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金額: zł1,500

Spinit Casino
提出日: 2025年1月27日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

5日 3時間 3分 59秒

クレームの概要

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チェコ共和国のプレイヤーは、規則 9.1 および 9.4 に基づいてアカウントがブロックされた後、Spinit Casino から資金を引き出すのに問題に直面しています。カジノは複数の検証を要求しましたが、状況に関する彼の問い合わせに適切に回答しませんでした。彼はそれが不当だと考えています。

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こんにちは。私は約1年間Spinitカジノでプレイしています。時々散発的にプレイしていましたが、残念ながら最後の引き出しの際に確認を求められました。最初、カジノは2024年12月8日から2025年1月8日までの口座明細を要求し、その後約1週間待った後、2024年12月8日から2025年1月14日までの明細を要求し、さらに3日間待った後、支払いの証明が必要とされ、それを送信したところ、規則9.1、9.4に基づいてアカウントがブロックされました。私は何度もこの件を担当する人に連絡を取ろうとしましたが、無駄でした。チャットの人々は「メールを送ってください。チャットを閉じます」などのテキストで返信しました。カジノに数通のメールを送りましたが、残念ながら返信も証拠もありませんでした。それはプレーヤー間の送金に関するものでしたが、説明する機会がありませんでした。私は「プレイ」するために他のプレーヤーにお金を送ったことはありません。 2人目のプレイヤーは私と同居している婚約者で、彼女の口座に送金するのは共有アパートと関連費用のみです。私のお金が不当にブロックされたため、カジノの行動にうんざりしています。もちろん、必要であれば証拠を提供します。翻訳者を使用したため、スペルミスがある可能性があります。よろしくお願いいたします。


もっと証拠が必要な場合は、送ることができますが、スピニットカジノのマネージャーと話したいです




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こんにちは、Dominik430さん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Spinit Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • お二人とも認証されているかどうか教えていただけますか?
  • 両方とも同じデバイスからプレイしていますか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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こんにちはニック。私は頻繁にプレイしているので認証されています。私の妻は人生で一度だけプレイしましたが、それだけです。私たちは同じデバイスでプレイしていません。3日前にカジノにマネージャーに連絡することを話しましたが、残念ながらアシスタントはメールで連絡するように言いました。

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そして一つ、私はポーランド出身ですが、残念ながら登録時に国を選択できませんでしたが、それは問題ではないと思います

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こんにちは、Dominik430さん。

追加の人物が記載されていない、ご自身の名前で、ご自身の支払い方法を使用して入金または出金をリクエストしたかどうかをお知らせください。


また、この件に関するあなたとカジノ間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。

よろしくお願いいたします。

ニック

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はい、私は名前のみで支払い方法を使用しています。証明書を電子メールで送りました。

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ごめんね、君の名前が恋しいから今日メール送るよ

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Dominik430さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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