Spinit Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Hello,

I initiated 3 withdrawals of €500 each, but the first withdrawal has been pending for 11 days. I keep being informed about increased withdrawal requests, which is supposedly causing the delay. For the past 3 days, I've been assured that an email will be sent to the finance department and that I can expect my transfer soon.

In total, I have about €5000 left in my gaming account. I'm starting to worry that I might not receive this money…

Could you please help me?

Best regards

Hallo,

ich habe 3x 500€ ausgezahlt, allerdings wartet die erste Auszahlung bereits 11 Tage und ich werde immer wieder auf erhöhte Auszahlungsanfragen hingewiesen und deswegen würde meine Auszahlung dauern. Man vertröstet mich jetzt schon seit 3 Tagen in Folge mit der Aussage man würde eine Mail an die Finanzabteilung senden und ich könne zeitnah mit meiner Überweisung rechnen.

Insgesamt habe ich noch ca. 5000€ auf dem Spielaccount. Nun habe ich bedenken, dass ich dieses Geld gar nicht bekomme…

Könnt ihr mir bitte helfen?

Liebe Grüße

Dear DerProfessor,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SpinIt Casino.

Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation. 

• Have you made any successful withdrawals from the casino in the past?
• Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
• Have you accumulated your winnings with the help of a bonus?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.

Best regards,

Tomas