英国のプレイヤーは、2021 年 8 月 24 日に開始された出金を待っていますが、支払いが行われないまま 50 営業日が近づいています。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、プレイヤーは効果的なコミュニケーションを受けられず、失礼な返答や保証しか受けられず、解決にはつながりません。
2024年8月21日に引き出しが行われ、現在2024年10月24日ですが支払いの兆候はありません
サポートはメールに返信しません
ライブチャットは失礼で切断され、大量の引き出しが殺到し、偽のアカウントのセキュリティチェックが行われ、遅延について心から謝罪し、忍耐をお願いします、財務部に通知し、あなたは優先ケースですが、何も実現しません、財務部とは連絡が取れませんが、メールで通知されます、利用規約には21営業日と記載されています、現在50営業日近くになっています
jimqpr様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ