ホームクレームSpinLand.bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

SpinLand.bet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: £600

SpinLand.bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年10月22日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

2d 8h 29m 55s

クレームの概要

4日前
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英国出身のプレイヤーは600ポンドの出金を要求し、当初は3~5日以内に出金すると約束されていたが、カジノ側からは一般的な謝罪以外に何の連絡もなく、現在21営業日を待っている。

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1週間前
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私は 600 ポンドの出金リクエストを出しましたが、処理には 3 ~ 5 日かかると言われ、その後 7 ~ 21 営業日かかると言われました。21 営業日が経過しましたが、カジノから返ってきたメールは、遅延について謝罪する内容だけでした。他の情報は何も教えてくれず、同じメールが何度も送られてきました。

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1週間前
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4683drago様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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これはカジノからの初めての出金であり、私のアカウントも確認されています

ありがとう

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1週間前
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4683dragoさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送させていただきます( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1週間前
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ありがとう

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4日前
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こんにちは4683dragoさん、

私の名前はロミです。あなたのケースをサポートさせていただきます。

この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。

SpinLand.bet Casino様、

撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?

よろしくお願いします。

敬具

ロミ

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SpinLand.bet Casinoには2d 8h 29m 55s 日の返信猶予があります

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