英国出身のプレイヤーは600ポンドの出金を要求し、当初は3~5日以内に出金すると約束されていたが、カジノ側からは一般的な謝罪以外に何の連絡もなく、現在21営業日を待っている。
私は 600 ポンドの出金リクエストを出しましたが、処理には 3 ~ 5 日かかると言われ、その後 7 ~ 21 営業日かかると言われました。21 営業日が経過しましたが、カジノから返ってきたメールは、遅延について謝罪する内容だけでした。他の情報は何も教えてくれず、同じメールが何度も送られてきました。
4683drago様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
4683dragoさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送させていただきます( romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは4683dragoさん、
私の名前はロミです。あなたのケースをサポートさせていただきます。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
SpinLand.bet Casino様、
撤退に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ロミ