ホームクレームSpinnalot Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

Spinnalot Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: €3,200

Spinnalot Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年1月6日 | 解決済 : 2022年1月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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ドイツからのプレーヤーは蓄積された賞金を取り消そうとしましたが、カジノは確認後に彼のアカウントをブロックしました。カジノはプレイヤーにサービスを提供しないことを決定しましたが、プレイヤーの残りの残高は支払われ、苦情は解決されました。

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2年前
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やあ、


私は昨日Spinnalotに登録し、合計90ユーロを預け入れ、実際には3000ユーロ以上を獲得しました。検証を完了し、すべてが良好であった後(スクリーンショットを参照)、お金を支払ってもらいたいと思いました。今朝ログインしたいときに、次のメッセージが表示されました(2番目のスクリーンショットを参照)。経営陣が私をブロックしているので、ライブチャットはどうやら私を助けることができません。

多分私を助けてくれませんか。


前もって感謝します。


あいさつエイドリアンS ***

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるエイドリアン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを明確にしてください。

また、この苦情に添付されているスクリーンショットは見つかりませんでした。 kristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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エイドリアン、お返事ありがとうございます。この問題に関してカジノに連絡してみましたか?説明はありますか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

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2年前
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もちろん、私はカジノに連絡しました。ライブサポートは、管理者が私を個人的にブロックしたためにこれらのタスクを実行しなかったため、私を助けることができませんでした。さらに、カジノから2日以内にメールで連絡があるとのことでしたが、これも起こりませんでした。私は常にライブサポートから同じ答えを得ます(スクリーンショットを参照) file

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2年前
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mcadrianoからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティン( martin.d@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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頑張ってくれてありがとう🙂

その後、マーティンはメールで私に連絡しますか?


あいさつエイドリアン

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2年前
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こんにちはエイドリアン!


これから、このスレッドであなたの苦情を処理します。 Spinnalot Casinoの代表者を招待して、説明を提供し、問題の解決策を見つける手助けをしたいと思います。

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2年前
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やあ、


いくつかの質問の後、私は次の回答を受け取りました(スクリーンショットを参照)

問題は解決したと思いますか、それともメールを誤解していますか?

file

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2年前
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こんにちはエイドリアン!


情報を共有していただきありがとうございます。私がカジノのメッセージを正しく理解した場合、それは彼らがもはやあなたに彼らのサービスを提供することを望まないことを意味します。残りの残高は支払われる必要があります。資金の受け取りを開始する時期をお知らせください。それまでは、この苦情は未解決のままです。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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良い一日、


今日はお金を受け取りました。

どうもありがとうございました。良い一週間をお祈りします。


エイドリアン

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2年前
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こんにちはエイドリアン!


入金情報をご提供いただきありがとうございます。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。協力に感謝し、将来このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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