スウェーデンの選手が辞退を申請した。残念ながら支払いが遅れているようです。その後、プレイヤーはカジノの公式 ADR サービスに苦情を提出したため、この訴訟は結果を待つ間「未解決」として終了しました。後日、ADR サービスによる決定が下されたかどうかを確認するためにプレイヤーに連絡しました。プレイヤーからそれ以上の返答がなかったため、申し立ては却下されました。
こんにちは、数週間前にスピナロットカジノサイトでプレイしました。2800+900ユーロを獲得したので、ドキュメントをアップロードして、900ユーロと2800ユーロのいずれか、ドキュメントを承認した後に取得した900ユーロの引き出しをリクエストしましたが、2800私はユーロを受け取りませんでしたが、彼らは理由を言わずに私の口座を閉鎖しました。私が別々に、しかし同じ日に引き出しをしたことに注意してください。
親愛なるmaroun2021
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。引き出しがリクエストされたのは何日前ですか。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?賞金を受け取るために選択した支払い方法はどれですか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
パトロネラ、
彼らが私のアカウントを閉鎖した理由についてあなたが何も言及しなかったのは奇妙ですか?数週間前に約3週間前に引き出しがリクエストされました。ボーナスなしで賞金を受け取りました。引き出しと同じ支払いを使用しました。その後、2800ユーロを維持し、アカウントは永久に閉鎖されたままになるというメールを送信しました。理由を与える。
これについて最も奇妙なことは、私の書類を承認した後、私が900ユーロの引き出しを要求し、2800ユーロで1〜数分後に900ユーロを送ったが、次の日から残りの2800ユーロを残していることを確認したことです。鉱山口座を閉鎖..。
私はSpinnalotCasinoで働いているのではなく、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の一人として、問題の解決を支援しようとしています。
それで、€900の最初の引き出しが受け取られ、€2,800のもう1つは過去3週間保留されています、それは正しいですか?さらに、引き出しをリクエストした直後にアカウントがブロックされました。
maroun2021、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはmaroun2021、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
それまでの間、カジノから受け取った関連する連絡(メールなど)を私に転送してください。あなたは私の電子メールにそれを送ることができます:adam.m@casino.guru
Spinnalot Casinoに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
こんにちは、
私は彼らに再度連絡しましたが、彼らは私のプロフィールについて間違った情報を提出したと主張しています、それは私がすべての文書を正しく送ったというのは真実ではありません、私は先日彼らに再び送った、私は彼らに私の文書の何が悪いのか尋ねました、もしそうなら、なぜ2800ユーロではなく、900ユーロを送金するのですか。引き出しを要求するプレーヤーに送金するためにも、確認と承認が必要ですが、彼らはそれに答えることを拒否します。
こんにちはmaroun2021、
アップデートありがとうございます。
スピンナロットカジノ、プレイヤーの撤退の状況を説明してください。プレイヤーが間違った情報を提供した場合、正確に何が間違っているのか、そして以前の撤退をどのように完了できたのかを明確にできますか?
SpinnalotCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるマローン、私はこの事件を調査しました、そして私たちがそれをここに投稿するべきかどうかわかりません。カジノの第一人者に連絡し、この法的な問題に対処する方法を尋ねます。
一番。 C
親愛なるカミラ/スピナロットカジノ、
それ以上の返答はありませんので、もう一度タイマーを延長します。設定された期間内にご連絡がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされますのでご了承ください。
親愛なるmaroun2021
苦情はカジノの公式ADRに提出されたため、この苦情は「未解決-規制当局の決定を待っています」として終了します。
私の電子メールアドレスはadam.m@casino.guruです。 ADRが決定を下した時点で、必要に応じてこの苦情の状況を更新します。
maroun2021 様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をadam.m@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり(判決がお客様に有利な場合)、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
アダム