ホームクレームSpinpirate Casino - プレイヤーの出金依頼が遅れているようです。

Spinpirate Casino - プレイヤーの出金依頼が遅れているようです。

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ブラックポイント: 121

金額: €1,140

Spinpirate Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年3月17日 | 未解決 : 2023年4月11日
未解決 Casino Guruの決定

支払い遅延、ステータス不明

未解決

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーがカジノで支払いを要求しましたが、まだ処理されていません。

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1年前
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こんにちは

spinpirate で合計 1140 ユーロを支払わなければなりません

私は完全に確認されており、これがこのカジノでの最初の引き出しです


私が申し込んだ最初の 499 ユーロは 13.3 でした。処理されてから 4 営業日経っても、お金はまだ私の銀行口座に入金されていません。


私が要求した次の 499 ユーロの支払いは 4 営業日保留されており、条件には 1 ~ 2 営業日以内に処理されると記載されていますが、処理されません。

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1年前
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fowi30 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた。

ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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499 ユーロの支払いは 13.3 に行われました。処理済み

file


電子メールには、遅くとも 2 ~ 3 営業日後にお金が入金され、それ以上は入金されないことが記載されています。

これは発生しておらず、すでに 5 営業日が経過しており、私の銀行口座にはお金が入金されていないため、ケースの確認が行われることを期待しています。

編集済み
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1年前
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fowi30 様


NodaPay で進行中の問題によりご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。当初の予想よりも大きな問題であることが判明しました。しかし、私たちのチームはすべての未払いおよび不足している支払いを解決するために懸命に取り組んでおり、今週末までにすべての問題が解決されることを期待しています.


この遅延により、お客様にフラストレーションとご不便をおかけしたことを理解しており、心からお詫び申し上げます。今しばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。来週、お客様のアカウントに追加される小さなジェスチャーを作成中です。これについては、まもなくメールが届きます。


すべてのキャッシュアウトが処理されることを強調したいと思います。これができるだけ早く行われるように、できる限りのことを行っています。改めまして、ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


今後ともよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、

スピンパイレート

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1年前
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両当事者の回答に感謝します。


fowi30 様


このキャッシュアウトは、最後のメッセージ以降に届きましたか?私にお知らせください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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13.3の支払い。私の銀行口座ではまだ承認されていません。


また、14.3 から新たに 499 ユーロの支払いを申請しました。保留中であり、処理されていません



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1年前
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fowi30 様


この機会に、最近のお支払い処理の遅延について、ご理解とご協力を賜り心より感謝申し上げます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、できるだけ早く問題を解決できるよう精力的に取り組んでおります。


ご不便をおかけし、またストレスやご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。残念ながら、支払いポータルの 1 つでより大きな問題が発生しており、支払いを効率的に処理する能力に影響を与えています。


しかし、支払いが再び動いていることをお知らせできることをうれしく思います。本日、プレイヤーのキャッシュアウトを処理します。私たちは、このニュースがあなたに安堵をもたらすことを知っています.


ご理解に感謝の印として、今後数日以内に各プレイヤーが自分のアカウントに小さな特典を見つけられることをお知らせします。このジェスチャーが、発生した不便を補うのに役立ち、プラットフォームでのプレイを楽しむことができることを願っています。


繰り返しになりますが、支払い処理の遅延によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私たちは、あなたがすぐに受け取るグッズで最高の幸運を祈り、可能な限り最高のゲーム体験を提供し続けることを楽しみにしています.


引き続きのご支援とご理解を賜りますようお願い申し上げます。


心から、

スキャッターホール / スピンパイレート


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1年前
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必要な情報を提供してくださった fowi30 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.c@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれた fowi30 と Spinpirate Casino に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。この苦情の進展について、最新情報をお知らせください。


前もって感謝します!

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1年前
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まだ銀行口座にお金が入金されていません

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1年前
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プレイヤーの皆様へ


このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています。申し訳ありませんが、NodaPay での支払いがまだ停止していることを確認いたしました。木曜日の午後遅くにこの問題を認識しただけで、解決するために NodaPay に連絡しようとしています。残念ながら、これまでのところ、彼らに到達することができませんでした.


それまでの間、ライブ チャットは今日からプレイヤー アカウントにグッズを予約することをお知らせします (アカウントごとに 1 つのグッズが待機中です)。この問題の影響を受けており、まだ特典を待っている場合は、ライブ チャットに連絡してください。


この状況がどれほど苛立たしいものであるかを理解しており、この問題の解決に向けて取り組んでおりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。今後ともよろしくお願いいたします。本件の進捗状況については、随時お知らせいたします。


よろしくお願いします、

スキャッターホール / スピンパイレート


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1年前
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私はグッズが欲しいのではなく、お金が欲しいのです。

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1年前
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アップデートに感謝し、支払いプロバイダーの問題を解決することがカジノに課題をもたらす可能性があることを認識しています.ただし、プレイヤーが賞金を受け取るまでに 1 か月以上待つ必要はありません。その結果、状況を修正するためにカジノにさらに 1 週間の猶予を与えます。プレイヤーから来週の火曜日 (4 月 11 日) までに資金を受け取ったという確認が得られない場合、進行中の苦情はすべて未解決としてマークされます。問題が解決され次第、カジノはこれらのケースを再開する機会があります。すべての引き出しが正常に処理されるには、1 週間の期限で十分であることを願っています。火曜日までに資金を受け取った場合は、プレイヤーにお知らせください。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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1年前
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残念ながら、支払いの遅延の問題は解決されていないようです。カジノに完全な責任があるわけではないことを認めているにもかかわらず、支払いプロバイダーが問題を認識していないことを示す報告を何人かのプレーヤーから受け取りました。さらに、この件に関してカジノからの更新はありません。その結果、すべての未解決の苦情を未解決としてクローズすることにしました。

この決定が、賞金を待っているプレーヤーにとって満足できないものであることは理解していますが、カジノが行動を起こすきっかけになることを願っています。これらの未解決のケースの結果としてのカジノの評価の低下が、必要な変更を行う動機として役立つことを願っています。カジノは、引き出しプロセスが修正された場合、将来的に苦情の再開を要求する場合があります。それまでの間、私たちはカジノに対し、出金の問題についてプレーヤーに通知し、顧客のために代替の支払い方法を見つけるために熱心に取り組むことを強く求めます.

Casino Guru管理者により編集済
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