イギリスのプレイヤーは、ギャンブル依存症による自己排除にもかかわらず、登録と入金を許可されたとして Spinsy Casino に対して苦情を申し立てました。彼女は、確認なしに 2 日以内に 5,000 ユーロを入金しましたが、これはこのような事態を防ぐための規約に違反しています。彼女はまた、カジノのライセンスの正当性について懸念を表明し、入金の回収について支援を求めています。
自動翻訳：
Spinsy Casino - プレイヤーは、アカウント登録の問題の後、入金の払い戻しについてサポートを求めています。
自動翻訳：
金額: €5,000
Spinsy Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
6d 19h 19m 29s
クレームの概要
4時間前
翻訳
公開
公開
9時間前
翻訳
このカジノについて苦情を申し立てたいので、入金したお金を取り戻す手助けをしてほしいです
このサイトはスピンシーカジノです
ここ数年、私はギャンブル依存症に悩まされており、オンラインカジノからほぼ排除してきました。
このカジノはAdonio NVによって所有/規制されています
私はこの部門の多くのサイトから自ら排除しており、この部門の下でアカウントを開設することはできないと確信しています。これらのウェブサイトの例としては、wazamba、fez bet、nominiなどがあります。
これらすべてを確認しましたが、まだ除外されておりアクセスできません
このサイトは、私が登録したり、入金したり、プレイしたりすることを許可すべきではなかったため、これを報告したいと思います。彼らは、確認なしで2日間で5000ユーロを入金することを許可しました。
利用規約には、プレイヤーが他のアカウントを作成できないように最善を尽くすと記載されており、ほとんどの場合はそれが実行されていますが、このウェブサイトではそれが見逃されているようで、修正していただきたいと思います。
また、このカジノのライセンスも偽物のようで、取引が有効だとは思えません。私の銀行取引明細書にはニコシアと表示されていますが、ライセンスはフィリピンと表示されています（これは間違っているかもしれません）。
これについて助けていただけませんか？
自動翻訳：
公開
公開
5時間前
翻訳
親愛なるbabsbh様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 Spinsy Casino は Anjouan Gaming のライセンスを取得しており、他の規制当局とは異なり、運営者に対して同じ所有者の下にあるすべてのカジノでプレイヤーを自己排除することを義務付けていません。そのため、プレイヤーは特定の運営者に属する各カジノごとに個別に自己排除をリクエストする必要があります。
Spinsy Casinoに直接連絡してギャンブル依存症について伝え、自己排除を要請したかどうか確認していただけますか？もしそうであれば、アカウント閉鎖の要請を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
さらに、完全な KYC 検証プロセスを完了しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
