英国からのプレーヤーはカジノに登録して 150 ポンドを入金していましたが、後に英国の顧客にサービスを提供していないことが判明しました。彼女がカジノに返金を求めたところ、要求は拒否されました。私たちは状況をよりよく理解するために、アカウント作成時に選択した国や現在のアカウント残高など、より詳細な情報をプレイヤーに尋ねました。しかし、私たちの問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得ませんでした。したがって、これ以上の調査を進めたり、問題に対する潜在的な解決策を提案したりすることはできませんでした。
私はこのカジノに登録し、150 ポンドを入金することができました。オンラインでレビューを読んだ後、このカジノは英国からのプレーヤーを受け入れていないことがわかり、入金したときは両方とも、カジノとは関係のない聞いたこともない会社にお金が流れていました。最初から登録を許可すべきではなかったので、メールで全額返金を求めましたが、拒否されました。
leeselynne741 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
