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Spintropolis Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €500

Spintropolis Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年4月15日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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アイルランドのプレーヤーは、許可されているよりも高い賭けをしたため、勝利をキャンセルしました。

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3年前
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数日で2回の引き出しがキャンセルされました。300と200。約30%の賭けです。ボーナスタンドcが機能しません。404として表示されます。スクリーンショットを送信します。大量のメールを送信しますが、1つの回答は返送しません。

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3年前
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親愛なるマーガレット、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。ボーナスで遊んで賞金を貯めたと正しく理解していますか?

あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか(または代わりにここに投稿しますか)?

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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クリスティーナにプライベートメッセージを送信しました

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3年前
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マーガレット、申し訳ありませんが、あなたのメールを確認した後、何が起こったのかまだわかりません。最大許容賭け金の30%に違反したため、カジノがあなたの賞金を没収したことを正しく理解していますか?没収された金額をボーナスでプレイして勝ったかどうかを明記してください。


T&C( https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=en )を確認したところ、次のことがわかりました。

「10.3。現在プレイ中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを行うことは禁止されています。ゲーム内購入機能を取得して、最大30%以上のバイインコストでフリースピンをトリガーします。ベット制限は不規則なプレーと見なされます。

10.4。プレイヤーがボーナス、キャッシュバック、またはコンプポイントの交換を受け取ると、最大ベット制限が適用されます。このベット制限は、現在プレイ中のボーナス、キャッシュバック、またはコンプポイントの価値の30%以上であってはなりません。複数のボーナスがプレイされている場合、制限は最小のボーナスに対して計算されます。この制限には、ゲーム内ボーナス機能の取得または購入も含まれます。」


最後に、あなたはとても親切で、あなたの賞金が没収された理由を述べたカジノからのメールを私に転送してくれませんか?

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3年前
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私は20の広告を預けて9のボーナスを得ました.30%以上プレイしたとは思わない200勝でtをしたことは知っていますが、ポイントは、t&cが機能していなかったということです広告はページに404として表示されます。私はそれらを知っているだろう。

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3年前
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こんにちはクリスティーナ。私はボーナスを押したときに何が起こるかを再確認するためにすでにカジノを送信しました。t&ciもuoneを送信しました。左隅に番号404の空白のページ

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3年前
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マーガレット、あなたがどのボーナスT&Cについて話しているのかわかりませんが、ウェブサイトをチェックしたところ、すべてが正常に機能しているようです。このカジノの主な問題は、T&Cを開くことができないことであり、賞金が没収されたことではないことを正しく理解していますか?

また、エラーのスクリーンショットが記載されたメールを受け取っていません。どの正確なリンクを開こうとしていますか?または、どのボーナス条件にアクセスしようとしていますか?

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3年前
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こんにちはクリスティーナは私の賞金を取り戻したいです。これは私が押すと何が起こるかですfileこれは私が得るものですfileそして、今それをチェックした後でのみ、それはまだ同じです。

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3年前
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ありがとう、マーガレット。最初のメッセージから、カジノが最大許容賭け金の30%ルールに違反したと非難したことを正しく理解していますか?このルールに違反していることに気付いていない場合は、ボーナスプレイからゲーム履歴を転送してください。

理想的には、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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マーガレット、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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こんにちはjozef。あなたが私のためにそれを整理できることを願っています

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3年前
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こんにちはマーガレット。


カジノの達人チームとあなたの経験を共有してくれたことに心から感謝します。カジノと連絡を取ろうと思います。

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3年前
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皆さんこんにちは、


マーガレットのゲームプレイが一般条件とボーナス条件を破ったため、賞金は没収されたことがわかります。


10.賭けのルール

10.1。カジノでは、カジノでプレイしている間、各ゲームのルールに従うことを期待しています。当社は、賭け規則に違反した場合、引き出しを差し控えたり、賞金やボーナスを没収したりする権利を留保します。


10.2。プレーヤーが「マーチンゲール、ダブルアップ、ワンナンバーベッティング」などのゲーム戦略を使用してカジノに対して不当なアドバンテージを得ようとし、それが合理的に明らかである場合、カジノは賞金とボーナスの没収を含む行動を取ります。


10.3。現在プレイ中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを行うことは禁止されています。ゲーム内購入機能を取得して、最大ベット制限の30%以上のバイインコストでフリースピンをトリガーすると、不規則なプレイと見なされます。


10.4。プレイヤーがボーナス、キャッシュバック、またはコンプポイントの交換を受け取ると、最大ベット制限が適用されます。このベット制限は、現在プレイ中のボーナス、キャッシュバック、またはコンプポイントの価値の30%以上であってはなりません。複数のボーナスがプレイされている場合、制限は最小のボーナスに対して計算されます。この制限には、ゲーム内ボーナス機能の取得または購入も含まれます。


https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=en


2021年4月6日、マーガレットは20ユーロのデポジットと9ユーロのボーナスでゲームセッションを開始しました。 11:39:16(カジノで記録された時間)に、彼女はゲームプレイを開始し、スロットゲームであるSweetBonanzaに賭けました。彼女は、彼が前述のスロットゲームに20ユーロの金額で、30を超える賭けをしたときに、30%の賭けのルールに違反しました。


これが、引き出しが拒否され、賞金が没収された理由です。


4月7日に、20ユーロのデポジットをマーガレットの口座に返金しました。マーガレットは、この件について、引き出しがキャンセルされた理由の詳細を記載したメールで通知されました。


その日の後半、マーガレットはゲームセッションを開始し、Sweet Bonanzaに賭けました。ここでも、30%の賭けルールに違反し、スロットゲームに20ユーロの60以上の賭けをしました。


4月8日に、マーガレットにメールを送信し、この問題について再度説明しました。


私たちの主張を裏付ける証拠を提供することができます。


これに加えて、マーガレットに最後の預金のうち3つ、それぞれ20ユーロ、合計60ユーロを返金しました。


カジノにサインアップする前に、すべてのプレイヤーが利用規約をチェックしてゲームプレイに適合していることを確認する機会があったことを期待しています。T&Cへのリンクは機能しており、当社のWebサイトでいつでも利用できます。


ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


よろしく、

スピントロポリスカジノ

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3年前
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3年前
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こんにちはjosef.as iveによると、私のt&cはスクリーンショットのように404.asとして表示されます。条件がわからない場合は、どうすればそれらを知ることができますか。支払いたくない

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3年前
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親愛なるスピントロポリスカジノチーム。


ご協力ありがとうございます。プレーヤーはあなたの声明を確認していないので、最大の賭け違反についてのあなたの主張を支持する証拠を私たちに提供できますか?


ここに投稿するか(機密としてマークされます-一般には公開されません)、または私のメールアドレスjozef.k@casino.guruに転送することができます。

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3年前
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皆さんこんにちは、


上記のメールアドレスにゲーム履歴を送信しました。

さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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3年前
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私がt&cを見ることができない場合、私はそれらが何であるかをどのように知っていると思いますか。

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3年前
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親愛なるマーガレット。


残念ながら、あなたが最大ベットルールに違反したことは明らかであるため、私はあなたのケースを拒否せざるを得ません。カジノがソフトウェアによってそれを強制するならばそれは素晴らしいでしょうが、それは今日の業界標準です。


将来的には、ボーナスを請求するとき、または実際の金額で遊ぶときは、ボーナス条件を詳細に確認することを強くお勧めします。


よろしく、ジョゼフ


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