スペインのプレイヤーが5か月前にアカウントの閉鎖をリクエストしました。残念ながら、これは許可されておらず、アカウントは引き続きアクセス可能です。
1月以来、私は中毒のためにアカウントを閉鎖するように命じました、そして彼らはそれを閉鎖しません。私はメールとWhatsAppを送信しましたが、彼らはそれを閉じませんが、彼らは私にデポジットを続けるように広告を送ります。彼らは私の病気を利用しています。アカウントを閉鎖して、アカウントを送信した瞬間からデポジットを返金してほしい
こんにちは、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノに連絡して立場を尋ねる前に、アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間と理由を指定しましたか?
アカウントの閉鎖と自己排除の違いを理解していると思います。
一部のカジノでは責任あるギャンブルに多くのツールを使用していますが、ここでは触れません。カジノで不幸な場合にプレーヤーができること:アカウントを閉鎖するか、自分自身を除外します。これが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレイヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこの口座を開設しないことに同意するか、特定の状況でのみ「はい」の場合。 (クーリングオフ期間後、これは中毒/ギャンブルの問題のあるプレイヤーには行えません)
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレイヤーは払い戻しを要求することがあります。
この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
申し訳ありませんが、私の以前の質問には答えていません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントを閉鎖する期間と理由を指定しましたか?ケースを続行するには、リクエストされたすべての情報が不可欠であることを理解してください。前もって感謝します。
おはようございます、
申し訳ありませんが病気でした。今日または明日、キャプチャをお送りします。今日、私はこの苦情を書いてからアカウントがブロックされているように見えるかどうかを確認しました。しかし、彼らは私に何も返さなかったし、私に連絡もしなかった。
こんにちは、
アカウントの閉鎖と自己排除の違いは何ですか?
一部のカジノでは責任あるギャンブルに多くのツールを使用していますが、ここでは触れません。カジノで不幸な場合にプレーヤーができること:アカウントを閉鎖するか、自分自身を除外します。これが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレイヤーに義務を負いません。
一方、 自己排除はそうです。プレイヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこの口座を開かないことに同意するか、または特定の状況下でのみそうであれば同意します。 (クーリングオフ期間後、これは中毒/ギャンブルの問題のあるプレイヤーには行えません)
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレイヤーは払い戻しを要求することがあります。
自己除外またはアカウントの閉鎖をリクエストしたかどうかを教えてください。ありがとうございました。
メールを送信しました。あなたがこれを手配する権限を持っているかどうか、またはカジノがお金を返すために弁護士を通じてそれを行う必要があるかどうかを知りたいのですが。それが私の弁護士を通してであった場合、あなたは私が報告しなければならない人物または団体を教えてくれます。ありがとうございました
まだメールを受け取っていません。
さらに、私たちは第三者の調停者です。残念ながら、私たちは法律を執行する権限がありません。スピンアップのカジノは、キュラソーのライセンスを持っており、あなたがそれらに連絡したい場合は、電子メールを書くことができますcomplaints@curacao-egaming.com無料:(あなたがそれらを書きます際の基準として、この苦情を使用してください)。弁護士を雇うことにした場合、私はライセンス機関に連絡した後にのみ採用します。どう進めるつもりか教えてください。
こんにちは、
関連するすべてのスクリーンショットを受け取りました。 6月11日にアカウントが最終的に閉鎖されたため、閉鎖時にアクティブな残高はありましたか?前もって感謝します。
必要な情報をすべて提供してくれて、Albylolaに感謝します。私は今あなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のJozefに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。