フィンランドのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。カジノは応答しませんでした。
私のアカウントは2021年9月にすでに確認されており、これについてもメールで通知してください。カジノは毎週ボーナスオファーをメールで送ってくれます。
以前の2回の撤退は順調に進み、合計で約550ユーロ、ボーナス付きで受け取りました!
しかし今、約2週間前に、私は再びオファー、私の個人的な電子メール/ WEEKENDボーナスを受け入れました。
.50%または100%のいずれかを提供します、私は前のものを取りました。コードHIGHの場合、デポジットは50ユーロでした。
これ以上の賞金を夢見ることなく、夕方から夜までこれをリサイクルしましたが、結局、バランスを逃しました。
私はこれを約5年間待ちました、そして私の電子メール通知、撤回はキャンセルされました、説明はありません!ライブチャットに詳細を尋ねるように求められましたが、そこには情報がありません。
その時、顧客サービス担当者は私に別の引き出しをするように頼みました、そして彼はそれがどのように機能するかに従うと言いました(チャットオープン)私はこれをしました、そして彼は言った、正常に機能しているようです、そしてちょうど私は4日間待った、再び私のメールへの同じ通知、撤回はキャンセルされました!
その後、添付ファイルを直接サポートに連絡しましたが、それでも応答がありません。
カジノサイトに行ってログインしようとすると、ページが報告され、アカウントが終了しました!
すべて情報なし。
私はいつもルールと条件に従ってプレーしてきました。禁止されているゲームはありません。私の最大賭け金は、ゲーム内で€1.20 TruSheriffです。
質問に対する答えが得られず、質問が何であるかわかりません。
引退した年配のアマチュアプレイヤーで、すでに20年ほど大手カジノの顧客であり、これまでは問題ありません!
完全に私自身にカジノからの奇妙な方法!元の預金がどこに行ったのかさえ教えてはいけません。50ユーロ!
親愛なるラース、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。これまでに成功した引き出しを行ったことがありますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。また、可能であれば、検証の成功に関する確認を転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
それでも、カジノは私の質問に答えず、状況を明確にしません!引き出しがキャンセルされたため、最初の引き出しは最初にゲームアカウントに1000ユーロで戻され、ライブチャットの理由を尋ねられましたが、ライブチャットでは説明がなく、彼は直接引き出しを追跡しました。チャットを開いてください(信頼できる場合、彼は私の引き出しがうまく機能していると言って、同じ引き出しのキャンセルを数日後にもう一度待って、ライブチャットで理由を尋ねるために情報を再度求めてから試してみました私のアカウントでカジノにログインするには、サイトを報告してください(カジノアカウントは終了しました)サポートは私の問い合わせに応答していません!
カジノはプレーヤーに責任を要求しますが、それ自体の責任は負わないようです。少なくともこの種の行動カジノは個人に責任があり、私の観点からは不条理/不条理です。
しかし、私は与えられた指示と規則に従って行動しました!
カジノが最初にいくつかの賞金が正直に支払われるように機能しているが、あなたがたまたま勝つことが多い場合、明白な理由もなく賞金を無効にし始めます、もちろん尋ねるのは適切です、これはどのようにですか?カジノはプラス面でバランスを保つように働きますか?
また、理由を正当化できなくても、担当者からの連絡があった場合に限り、ライブチャット側に責任が移っているようです!
とりわけ、このカジノや他のカジノに関するGasino Guruのレビューは、少なくともカジノの運営に正直で公平であることを確認する価値があると思います。
よろしくラーシュエリク🙂
ラースさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam (viliam.v@casino.guru)に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはラース、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 Spinuraiカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。マルタのゲーム当局に連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。