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Spinz.com Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: Can$160

Spinz.com Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月22日 | 終了したクレーム : 2023年1月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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プレイヤーのアカウントがブロックされました。プレーヤーはカジノで複数のアカウントを作成したとされていますが、確認が完了すると、自分のアカウントで引き続きプレイすることが許可されます。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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私はカジノにサインアップしました 私は他のアカウントを持っていないことを知っています 入金した後に賞金を受け取るべきだった理由はありません.彼らは間違いなく私のアカウントを閉鎖した

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2年前
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Fedup81 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Spinz カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、お客様の問題についてさらに詳しい情報が必要になります。詳しく教えてください。辛抱強くお返事をお待ちしております。

よろしくお願いします、

ニック

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2年前
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サインアップしました 彼らは私のデポジットとそれらのいくつかを受け入れました.今、私は自分のアカウントにアクセスし、確認のために情報を送信した後、アカウントにアクセスしようとしました.彼らは私の引き出しを待つように言いました.アカウントがブロックされたとは言えませんでした。なぜ誰も私にカジノが連絡を取ると言ったのかと尋ねたところ、彼らはまだ連絡がなく、このアカウントがブロックされている正当な理由はありません。私は確かに他のアカウントを持っていません私が知らないことを知っており、私が彼らに尋ねたとき、誰も私のアカウントがブロックされた理由を教えてくれず、私が引き出しについて尋ねたとき、彼らは何も言いませんでした

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1年前
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Fedup81 様

彼らがあなたのアカウントを閉鎖した正確な時期を教えていただけますか?それ以来、彼らはあなたに何か返事をしましたか?

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1年前
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いいえ、彼らは返信しておらず、私のチャットを受け入れさえしていません 私は彼らに電子メールを送りました 私はすべてを持っています 彼らが私のアカウントをいつ閉鎖するかさえわかりません 引き出しを確認するために戻ってきました彼らに連絡する 彼らは私に連絡しておらず、彼らとのコミュニケーションはまったくありません 何が起こっているのか理解できませんが、それが何であれ、それが間違っていることはわかっています。ですから、その部分に関しては、どのような形や形であっても、アカウントを閉鎖する必要がある理由や、引き出しを取得できなかった理由を理解できないので、意味がありません。これが起こっている理由は絶対にありません彼らがいつ閉鎖したのかさえわかりません私が知っているのは、おそらく1週間後くらいに引き出しをチェックして、自分のアカウントのチェックインを確認し、何が起こっているかを確認したいということだけですそして閉店しました

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1年前
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提供されたすべての情報について、Fedup81 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、これからあなたを支援します。

頑張って解決してください。

よろしく、

ニック

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1年前
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こんにちは、Fedup81 さん。

ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Spinz Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

Spinz カジノチームの皆様

プレーヤーの問題について説明をお願いします。アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?保留中の引き出しを処理するための推定時間枠は?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?

ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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Fedup81 様

残念ながら、カジノからはまったく連絡がありません。しかし、カジノは英国からのプレーヤーのみを受け入れ、UKGC ライセンスの下で運営されていることに気付きました。また、VPN とカナダの IP を使用してカジノにアクセスしようとしましたが、アクセスが拒否されました。苦情を解決する前に、状況を明確にするためにいくつか質問させてください。

ここをクリックして、あなたがプレイした正しいカジノであることを確認していただけますか?はいの場合、カジノのウェブサイトにアクセスできますか? Casino.guru のプロフィールに記載されているように、カナダに居住していて、カナダからカジノでプレイしたというのは正しいですか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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https://www.spinz.com/ca/


これはスピンズカジノへのリンクです

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1年前
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こんにちは、私に答えてくれる人はいますか??

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1年前
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こんにちは、Fedup81 さん。

わかりました。苦情は、間違ったカジノで提出されました。システムの苦情を更新しました。適切なカジノに連絡を取ります。


Spinz.com カジノチーム各位

上記の質問を繰り返してください。

プレーヤーの問題について説明をお願いします。アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?保留中の引き出しを処理するための推定時間枠は?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?

ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

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1年前
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誤解をおかけして申し訳ありませんが、これを適切に修正するために時間を割いてくださった tyvm に感謝します。誤解をお詫び申し上げます。もう一度辛抱強く回答をお待ちしております。

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1年前
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全く問題なし。ただし、カジノの返事を待ちましょう。

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1年前
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こんにちは、みんな、


私たちのサイトであなたの悪い経験について聞いて申し訳ありませんが、あなたが複数のアカウントを作成していることがわかります。このため、あなたのアカウントを閉鎖しました.


複数のアカウントを作成することは、利用規約に反します。利用規約をご覧ください:


5.2 - お客様は、一度に 1 つのアカウントしか保持できません。当社は、同じ名前で開設された複数のアカウント、または何らかの方法で同じ人物を参照できるアカウントを閉鎖する権利を留保します。


ここをクリックすると、利用規約の詳細を読むことができます。


ただし、Spinz でお客様のアカウントを確認したら、お客様のアカウントから残高をお送りすることができます。お客様のアカウントを確認して確認しましたが、まだ 1 つのドキュメントが不足しています。このドキュメントのリクエストを電子メールで送信しました。


アカウントが確認された後、アカウントの残高は戻ってきますが、利用規約に違反したため、すべてのアカウントは閉鎖されたままになります。


これがお役に立てば幸いです。皆様にとって良い一日になりますように!


心から、

セバスチャン

顧客担当者

スピンズ


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1年前
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皆さん、こんにちは。

返信が遅れて申し訳ありません (病気)。説明していただきありがとうございます、セバスチャン。


Fedup81 様

上記のメールを受信したことを確認していただけますか?検証を完了するために不足している書類をカジノに提供できますか?はいの場合、問題の最新情報を提供していただけますか?何か進展はありますか?

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1年前
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Fedup81 様

タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを却下せざるを得ません。したがって、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

Sebastian と Spinz.com Casino の情報提供とご協力に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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