スペイン出身の選手は資金を引き出すのが困難になっています。
親愛なるターボラバー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
エージェントと協力して解決しようとしているのですが、先延ばしにされています。毎日新しい言い訳が生まれます。これは深刻なことではありません。
苦情が解決されるまで匿名を希望します。ありがとう。
こんにちは、KYCが完了しました。実際、彼らはすでに 4 月 25 日に私に支払いを行っています。しかし、それ以来、私は保留中の引き出しがいくつか溜まっていて、彼らは私に支払いをしてくれません。ご覧のとおり、より多くのユーザーでこの問題が発生しています。何が起こるか分かりません。私が彼らと話すたびに、彼らは財務省と話し合っている、マネージャーが私のケースを検討しているなどと言います。
しかし、未だに給料も支払われず、解決策もありません。
必要な詳細をすべて共有していただきありがとうございます、Turbolover さん。あなたの苦情は私の同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送され、専任でサポートさせていただきます。私たちは、この状況がどれほどもどかしいことであるかを理解しており、お客様の問題ができるだけ早く満足のいくように解決されるよう最善を尽くします。ご多幸をお祈り申し上げます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Turbolover に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Spitfire Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう!
こんにちは、次の出金が保留中です: 5 月 10 日 375.34、5 月 12 日 376.74、5 月 15 日 338.45、5 月16 日 300.01、5 月19 日 300.05、5月 24 日 300.58。
6 月 6 日、前のリストで下線と太字を付けたものは支払い済みで、さらに前の日付から保留中の日付がまだ 4 つ残っていますが、これも理解できません。私は報酬を得るために戦い続けます。しかし、これは私にとって深刻でも正常でもありません。
引き続きお知らせしていきます。ありがとう。
私が主張し続けると、彼らは私に長い間与え続けます。マネージャーが出張中の場合はどうなるか、何が起こるかを確認するために財務部門にメールを送信したらどうなるでしょうか。他の論争を見ればわかるように、それらはあまり明確ではありません。さらに、最近では、評判を汚すために虚偽と思われるレビューをいくつか提供しています。引き続きお知らせしていきます。ありがとう。
こんにちは。まだ返答を受け取っていない保留中の金額を請求するために、カジノに送信した最後のメッセージのスクリーンショットを添付したいと思います。そこには、引き出しの年齢が表示されます。
この問題がすぐに解決されることを願っております。
今日に至るまで答えは得られていないが、すべて運営者からの良い言葉だ。彼らは財務部門にマネージャー宛にメールを送信しましたが、何も送信されませんでした。カジノ側にはこの状況を解決する意欲はありません。
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antillophone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.comまたはcomplaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター