スペインのプレイヤーは、出金手続き、誤って付与されたボーナス、および全体的なカジノ体験について不満を言っています。苦情は正常に解決されました。
彼らは私にウェルカムボーナスを与えました、私は約€100 +€56の実際のバランスを解放することができましたが、彼らは私にそれらの€100を決して得ることができないと言いました....?だから私は泊まりました
私はそれらの€56を手に入れようとしました、彼らは自動的にその€100のボーナスを奪いました、彼らは私に払い戻しを拒否しました、彼らは最低100€を求めます払い戻しをするために、彼らは再び私を拒否しました
収入に30%賭けるというルールに違反したため、彼らは私に40ユーロ(入力した金額)の残高を残しました。
私はプレイに戻り、100ユーロを持ち帰ることができます。確認を求められるのを待っています。
私はすでに入力した40ユーロをあきらめました。このカジノについての批判を読んだら、私は決してそうしなかったでしょう。いつか彼らの免許が取り除かれることを望みます
おめでとうございます
親愛なるミゲル、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。カジノがあなたにボーナスを与えたことを正しく理解していますか?アクティブなボーナスなしでプレイしているときに、デポジットの30%を超えるシングルベットをしたと非難されましたか?カジノによって保持されている資金はありますか?さらに、あなたとカジノの間の関連情報をpetronela.k@casino.guruに転送してください 。多くの質問に思えるかもしれませんが、問題をできるだけ正確に理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
おはようございます、遅れてすみません。
最初の質問に答えて、はい、彼らは私にウェルカムボーナスを与えました、ロールバーがプレイされた後、それがリリースされてチャットで確認されると、リアルマネーとボーナスマネーのバランスが表示され、私は決して引き出すことができなかったボーナス残高
それで私は少なくとも本当の残高を引き出そうとしました(それらはまだ収益でした、私は20ユーロを入力しました)
自動的にボーナス残高がキャンセルされました(気にしない、お金が欲しい)
この引き出しは最低100ユーロに達しなかったため拒否され、プレーを続け、最大30ユーロのブラックジャックベットをした場合、残りの€100に達しました(完了するにはさらに20ユーロを入力してください)。
彼らは私を再び拒否し、最大ベットの30%を超えたため、彼らに条件を紹介しました。この条件が表示された場合、私はどのカジノでも見たことのないものであり、40ユーロの残高を残しました。入った瞬間
私は100ユーロの残高に戻って、4月10日に引き出しを行いました。今日4月21日、チャットで相談しました。引き出しは承認され、支払いが保留中であると言われました。
彼らが私に支払うなら、私はすでに満足しています、私はこのカジノで私の苦情を公表したいだけです
ご清聴ありがとうございました。今度は、さまざまなカジノについて、このウェブサイトの意見を考慮します
必要な情報をすべて提供してくれたMiguelに感謝します。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはミゲル、
親切にして、会話のスクリーンショットを送っていただけますか、それともSplit Aces Casinoサポートからのメールを私たちに転送していただけますか?ゲームの履歴を見ることができますか?それのスクリーンショットが役に立つかもしれません。このオプションがない場合は、Split Aces Casinoのサポートに送ってもらうよう依頼してください。