ホームクレームSplit Aces Casino - プレーヤーは、全体的なカジノ体験に不満を持っています。

Split Aces Casino - プレーヤーは、全体的なカジノ体験に不満を持っています。

自動翻訳:

金額: €100

Split Aces Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年4月12日 | 解決済 : 2020年5月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
翻訳

スペインのプレイヤーは、出金手続き、誤って付与されたボーナス、および全体的なカジノ体験について不満を言っています。苦情は正常に解決されました。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

彼らは私にウェルカムボーナスを与えました、私は約€100 +€56の実際のバランスを解放することができましたが、彼らは私にそれらの€100を決して得ることができないと言いました....?だから私は泊まりました

私はそれらの€56を手に入れようとしました、彼らは自動的にその€100のボーナスを奪いました、彼らは私に払い戻しを拒否しました、彼らは最低100€を求めます払い戻しをするために、彼らは再び私を拒否しました

収入に30%賭けるというルールに違反したため、彼らは私に40ユーロ(入力した金額)の残高を残しました。

私はプレイに戻り、100ユーロを持ち帰ることができます。確認を求められるのを待っています。

私はすでに入力した40ユーロをあきらめました。このカジノについての批判を読んだら、私は決してそうしなかったでしょう。いつか彼らの免許が取り除かれることを望みます

おめでとうございます

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

親愛なるミゲル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。カジノがあなたにボーナスを与えたことを正しく理解していますか?アクティブなボーナスなしでプレイしているときに、デポジットの30%を超えるシングルベットをしたと非難されましたか?カジノによって保持されている資金はありますか?さらに、あなたとカジノの間の関連情報をpetronela.k@casino.guruに転送してください 。多くの質問に思えるかもしれませんが、問題をできるだけ正確に理解したいと思います。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

親愛なるミゲル、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

おはようございます、遅れてすみません。

最初の質問に答えて、はい、彼らは私にウェルカムボーナスを与えました、ロールバーがプレイされた後、それがリリースされてチャットで確認されると、リアルマネーとボーナスマネーのバランスが表示され、私は決して引き出すことができなかったボーナス残高

それで私は少なくとも本当の残高を引き出そうとしました(それらはまだ収益でした、私は20ユーロを入力しました)

自動的にボーナス残高がキャンセルされました(気にしない、お金が欲しい)

この引き出しは最低100ユーロに達しなかったため拒否され、プレーを続け、最大30ユーロのブラックジャックベットをした場合、残りの€100に達しました(完了するにはさらに20ユーロを入力してください)。

彼らは私を再び拒否し、最大ベットの30%を超えたため、彼らに条件を紹介しました。この条件が表示された場合、私はどのカジノでも見たことのないものであり、40ユーロの残高を残しました。入った瞬間

私は100ユーロの残高に戻って、4月10日に引き出しを行いました。今日4月21日、チャットで相談しました。引き出しは承認され、支払いが保留中であると言われました。

彼らが私に支払うなら、私はすでに満足しています、私はこのカジノで私の苦情を公表したいだけです

ご清聴ありがとうございました。今度は、さまざまなカジノについて、このウェブサイトの意見を考慮します

編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

必要な情報をすべて提供してくれたMiguelに感謝します。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

こんにちはミゲル、
親切にして、会話のスクリーンショットを送っていただけますか、それともSplit Aces Casinoサポートからのメールを私たちに転送していただけますか?ゲームの履歴を見ることができますか?それのスクリーンショットが役に立つかもしれません。このオプションがない場合は、Split Aces Casinoのサポートに送ってもらうよう依頼してください。

自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

すでに引き出しを受け取りましたが、Webに入ることができません。エラーが表示されます。VPNでしかできません

少なくとも私はお金を受け取りました、そして私は利益を得ました...私は私の苦情とその悪い方針を記録したかっただけです

ご不便をおかけして申し訳ありません

カジノへの不可欠なガイドとして、私はそれらに従います


編集済み
自動翻訳:
公開
公開
4年前
翻訳

おめでとうございます。どういたしまして。 Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。システムで「解決済み」として苦情をクローズします。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。