ドイツ出身のプレイヤーは、支払いに失敗した後、賞金を引き出すのが困難になっています。プレーヤーがすべての支払いを回収したため、問題が解決されたことを確認したため、私たちはそれに応じて苦情を終了しました。
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Sportaza Casino - プレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €16,800
Sportaza Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
11ヶ月前
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1年前
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親愛なるカジノ グル チームへ
苦情を申し立てて、カジノの意見を求めたいと思います。
私はこのカジノで昨年プレイしており、多額の入金もしました。
私はKYCに成功し、何度かお金を引き出すことに成功しました。
ここ数回のペイアウトで、失敗したペイアウトがカジノ アカウントに入金されました。カジノ システムがクレジットをデポジットとして認識し、最小ロールオーバー (1x) を要求するため、ペイアウトはできなくなりました。
本当に必要がなかったのに、リールを回転させました。
現在、「1 日あたりの最大支払い額を超えています」と表示されています。
私はオープンペイメントをまったく持っていませんが。今日でも 24 時間前でもない。
私のメールはめったに返信されません。チケット番号が記載された自動返信が常にあります。等
カジノ担当者のご意見をお聞かせください。エキスパート VIP ステータスを持つ忠実なメンバーからの引き出しについて大騒ぎしている理由を知りたいです。これは単に支払いの拒否と遅延です。
あなたもカジノの意見に非常に興味を持っていると思います.結局のところ、あなたはこのカジノを 8 つ以上の星で間接的に宣伝しています。ご支援をお願いします。
どうもありがとう。
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1年前
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親愛なるアルマン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。前回の賞金の引き出しの試みが失敗し、その後資金がカジノ アカウントに戻されたことを正しく理解していますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちは🙂
いいえ、ボーナスなしでプレイしました。
20,000 を獲得し、すでにその一部を支払いました。 16800€ はまだ開いています。私はこのカジノで長い間、高い賭け金でプレーしています。
カジノでは、1 日あたり 800 ユーロを超える引き出しが許可されていません。カジノは、1 日あたりの引き出し制限で VIP ランキングを維持しています。私のは800€です。
複数の支払いがありました。あなたも手に入れました。先週の支払いを除いて。この失敗した出金は、私のカジノ アカウントに入金されました。今、私は別の引き出しをしたかったのですが、カジノのシステムでは最低ロールオーバー (1x) が必要です。おそらく、引き出しまたはクレジットに失敗したためです。
数日後、カジノは電子メールに応答しませんでした。
次に、800 ユーロのロールオーバー 1x を実装しましたが、1 日あたりの最大支払い額を超えていると表示されます。
未払いの出金はなく、過去 24 時間以内に出金しています。
カジノは私にそのような行動を数回もたらしました。だからこそ、カジノがこのように反応し、ペイアウトのために非常に多くの障害を引き起こす理由を知りたいのです。
どうもありがとうございます。
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1年前
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アルマンさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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1年前
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私はちょうどチェックしました。
カジノは、昨日の午後 3 時に出金を手配してくれました。
昨日、私のメッセージが担当部署に転送されたというメールも受け取りました。
ただし、この件は未解決のままにしておいてください。私は常に少額を支払わなければならないからです。カジノがペイアウトを再度クレジットし、ペイアウトに最小ロールオーバー (1x) を要求することが何度もありました。
また、今日の午後 3 時に追加の支払いが可能かどうかを確認します。未払いの支払いは最大 3 つまで可能です。
ここに報告します。
どうもありがとう。
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1年前
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こんにちはアルマン、
お客様のケースを確認したところ、このような問題が発生したことをお詫び申し上げます。あなたが引き出した金額に満足するまで、私はこの苦情を開いたままにします.
しかし、なぜ VIP メンバーにそのような出金制限があるのか、出金が拒否されたら 1x ロールオーバーが必要なのか、実際には入金の要件と同じではない理由をカジノに尋ねたいと思います。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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1年前
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こんにちはトーマス。
私は再び引き出しを行うことができます。再び機能しました。
はい、残念ながら、1 日 800 ユーロしか支払えません。通常、支払いが処理されるまでに 3 ～ 4 日かかります。
カジノが私の VIP レベルをレジェンドにアップグレードして、1 日に少なくとも €1500 を引き出すことができるかどうかを知りたいです。もしくは一括払いができなかったのか。
そうでなければ、私は 7 ～ 8 週間の支払いに忙しいのです!
カジノがこれを行わない場合、財務部門は公平で、常にタイムリーに出金を処理し、私に障害を作らないようにする必要があります。
どうもありがとうございます
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1年前
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こんにちはアルマン、
状況を更新していただきありがとうございます。残高を全額引き出す予定があるかどうか教えていただけますか?
引き出しが成功した後、常に残高を書き留めていただけると助かります。そのため、進捗状況を確認できます。
ありがとう。
敬具、
トーマス
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1年前
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私はそれを行います。
私はほとんどすべてを前払いしたいと思っています。今後もこのカジノを信頼できるかどうかを確認するため。
私の疑いの理由は、キャンセルされた支払いの最小ロールオーバーと、一昨日突然支払いができなくなったときです。そのため、将来、このような大金を再び入金および引き出しする前に、カジノが引き出しでどのように動作するかを引き続き確認したいと思います.とりわけ、私はここでこのカジノに関する多くの悪い経験とレビューを読みました.これらすべてを確認することはできません。カジノ自体にチャンスを与えるべきです。
ご理解いただきありがとうございます。
今日、私は 3 回目の引き出しを手配しますが、そのすべてはまだ財務部門によって処理されていません。
14,400 はまだ開いています。
ご理解いただきありがとうございます。
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1年前
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良い一日、
お問い合わせいただきありがとうございます。引き出しプロセスをできるだけスムーズにするために最善を尽くしていることを確認してください。
当社のウェブサイトでのすべての引き出しは、毎月の引き出し制限に従って処理され、引き出しを要求する顧客の VIP ステータスが考慮されます。顧客の VIP ステータスは現在「エキスパート」であり、1 日あたり最大 800 ユーロを引き出すことができます。お客様の VIP レベルは、アカウントでのアクティビティによって自動的に決定され、手動で変更または調整することはできません。
残念ながら、お客様が以前に行った引き出しの 1 つが拒否されました。そのため、お客様の残高に手動で金額を追加する必要がありました。資金は手動で追加されたため、システムはそれを預金として認識しました。そのため、ロールオーバーを要求する自動メッセージがお客様に表示されました。これらの資金の賭けは規則で義務付けられていないため、顧客から問題が通知された後、手動での引き出しを手配しました。
上記で状況が明確になることを願っています。お客様が引き出しのリクエストやその他の側面で問題に直面した場合は、お気軽にお問い合わせください。
さらに情報が必要な場合は、遠慮なくお知らせください。
心から、
スポルタザ
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1年前
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コメントありがとうございます。
3 件中 1 件の支払いが処理され、昨日受け取りました。
素晴らしい。
今日、別の支払いをしました。
open まだ 13600 + 3 ペイアウトです。
敬具
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1年前
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2.週末からの支払いは昨日処理され、直接受け取りました。
週末からの 3 回目の支払いはまだ処理されていません。
現在のステータス: 12,800 + 3 保留中の支払い。
より多くの報告が来る。ありがとう。
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1年前
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トーマスさん、こんにちは。
先週、1件を除いて支払いを受け取りました。現在の残高 12000 + オープンペイアウト。
現在、私の VIP レベルはレベル 3 (エキスパート) からレベル 1 (初心者) に変更され、1 日 €500 しか支払うことができません。さらに、毎月の出金限度額が 12000 から 7000 に引き下げられたため、今月は出金できなくなりました。このケースは開いたままにしておいてください...
私はただ無言です😦 
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1年前
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トーマスさん、こんにちは。
あなたがうまくやっていて、あなたが私を理解してくれることを願っています。ここ数週間でおそらく 50,000 から 100,000 ユーロを賭けましたが、カジノ システムではレベル 1 に設定されています。
登録した人はレベル1に配置されます！
私は毎日プレイしているわけではありません..しかし、私はそれが好きで、数時間非常に集中的にプレイしています.
現在の新規口座残高: 24500€ と先週のオープンペイアウト。
私もリールを回すつもりはありません。 12 時間のギャンブルの後、多くの幸運、幸運、運があったため、1 回は 20 ユーロ (400x)、昨日は 50 ユーロ (400x) を受け取りました。
私が 100 ユーロ、75 ユーロなどを賭けた場合、勝利はそれほど大きなものではありません。ですから、当分の間、このゲームシーズンを続けるのはあまり楽しいことではありません。私は賞金を支払いたいと思います。あなたが私をサポートしてくれることを願っています。カジノには、財務部門が適切かつ迅速に機能する良い時期があります。また、財務部門が非常に遅くて面倒な時期もあります。
そのためには、あなたがそばにいてくれる必要があり、あなたが私をサポートし続けることを願っています.先週、出金が迅速に処理されたので、カジノは私にとても良い印象を与えました.そして今、将来のすべての支払いは、VIP レベルの格下げにより、さらに厳しく、厳しく制限されています。
私の疑問が理解できますか？
どうもありがとうございました。
編集済み
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1年前
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こんにちはアルマン、
私はあなたの状況を理解しています、私は本当に理解しています.だからこそ、出金制限にも影響するこの VIP レベルの低下について、カジノに説明を求めたいと思います。
親愛なるSportazaカジノ、
そのような行動には何か理由がありますか？
ありがとう。
敬具、
トーマス
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1年前
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VIP ステータスはアクティビティとデポジットに依存するというメールを受け取りました。先月約 €4500 を入金し、ここ数週間で数千を超えました。現状：初心者！
率直なご意見・ご感想をお寄せください。利用規約に従って、VIP ステータスは 90 日ごとに自動的に割り当てられます。 2 週間の支払い後、VIP ステータスが最悪なのはなぜですか?私が言ったように、過去数週間で最高 €50,000 が賭けられました。 
どうもありがとう。
よろしくお願いします
編集済み
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1年前
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こんにちはトーマス。
€24,500 はまだ引き出されていません。残念ながら支払いを行うことができないため、現時点では未払いの支払いはありません。
どうもありがとうございました。
よろしくお願いします
アルマン
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1年前
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良い一日、
お問い合わせいただきありがとうございます。
前述のとおり、お客様の VIP レベルはシステムによって自動的に設定されます。残念ながら、手動で調整することはできません。利用規約の次の点が適用されます。
6.12.顧客の VIP レベルは、出金リクエストの送信前の 90 暦日間の活動によって決定され、行われた入金と出金の比率、および受け取ったボーナスに応じて変更される可能性があります。 1 か月間積極的に賭けを行っていない顧客のステータスは、自動的に最低レベルに引き下げられます。
上記は、過去 90 日間のアクティビティのみがアカウント ステータスに関連し、この期間より前のアクティビティは考慮されないことを意味します。これは、ステータスが 90 日ごとに更新されるという意味ではありません。上記のルールに従って、入金、出金、ボーナスの比率がアカウントのステータスに影響を与えます。現在の比率はシステムによって計算されたため、アカウントのステータスは「初心者」に設定されました。顧客は、規則で概説されている毎月の引き出し制限に達しているため、システムは、次の期間が始まるときに次の引き出し要求を出すことを許可します。
ただし、当面の間、VIP チームが手動支払いを手配できる場合があります。手動支払いと制限については、メールでお問い合わせください。メールアドレス: vip@sportaza389406.com
さらに情報が必要な場合は、遠慮なくお知らせください。
心から、
スポルタザ
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1年前
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@スポーツザ
メンバーへの洞察と協力に感謝します。
私はまだ彼らの複雑なステータスシステムを完全には理解していませんが、ステータスは売上高、賭け金、賞金よりも入出金率に依存しているようです.
お返事ありがとうございます。
あなたが私に尋ねたように、私はVIPチームにメールを送りました.
@トーマス
ありがとうございます🙏🏼🙏🏼
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1年前
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トーマスさん、こんにちは。
VIP チームにメールを送り、カジノが月末までに少なくとも 5 x €800 を支払ってくれるかどうか尋ねました。
返事が来たら連絡します。
ご挨拶 ✌🏽 
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1年前
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トーマスさん、こんにちは。
残念ながら、私は応答も支払いも受け取りませんでした。
月曜日から新しい月が始まります。制限は 0 に戻りますか? 🙂
私たちが見ます …
ドイツからのご挨拶
アルマン
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12ヶ月前
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トーマスさん、こんにちは。
今日からまた出金できることをお知らせしたいと思います。
私は今月7,000ユーロを引き出します。問題がなければ、月末にカジノに有利な形で訴訟を終結させてください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします
アルマン
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12ヶ月前
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トーマスさん、こんにちは。
どうぞお元気で、良い天気に恵まれますように。
それでは、このペイアウト マラソンを始めましょう。
月初めから払い始めました。 Sportaza が支払うのに何ヶ月かかるかを確認します。
簡単な要約: 先月、私は €8,000 しか支払いませんでした。VIP レベルがレベル 3 からレベル 1 にダウングレードされ、4 月中旬以降、支払いができなかったり、受け取ったりしていません。
カジノとの個別の支払いに同意したかったのですが、残念ながらSportazaは応答せず、利用規約と支払い制限を指摘してくれました.それから、少なくとも出金リクエストの処理時間に固執するようカジノに依頼し、初心者 (レベル 1) で月額 7000 ユーロ以上の出金を得ることができます。
現在のステータス：
保留中の出金が 3 回 (3 x €500) 処理され、€40,000 が引出されます。
よろしくお願いします
アルマン
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11ヶ月前
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トーマスさん、こんにちは。
カジノのサポートが「積極的にプレイする...」と言ってプレイを続けたので、レベルアップしてもっとキャッシュアウトできるようになりました。
メールはご自身でご確認ください。
月末と月初にわざとプレイして、次の月に何かが起こることを期待しましたが、何も起こりませんでした。
もっと勝ちましたが、払えなかったりほとんど払えなかったりしたら勝った意味はありませんか？
残念ながら、カジノは出金リクエストの処理時間を厳守していません。
今週または今月、私はまだ 1 回の支払い (€500) を受け取っていません。とりわけ、€40,000 の支払いには実際にどれくらいの時間がかかるのでしょうか?おそらく12ヶ月まで？
VIP ステータスが上がらず、賞金の支払いが非常に遅いため、プレイを続ける価値はありません。
ここに報告します。 
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11ヶ月前
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こんにちはトーマス
こんにちはカジノの達人
こんにちはギャンブラー
金曜日の午後に支払いを受け取り、土曜日の朝にサポートに手紙を書いた後、私のメッセージは財務部門に転送されたため、残りの 2 つの支払いは数時間後に処理されました。お金は私の口座に入金されました。
@sportaza: もう 1 週末で引き出しを処理していただきありがとうございます。
毎週金曜、土曜、日曜に €500 を引き出します。次の週に引き出しを処理したいと考えています。したがって、月に少なくとも €6000 を受け取り、支払い制限に達することはできません。
7 日から 14 日ごとに、喜んでここにレポートを残します。最後に、Sportaza に対する私自身の評価も述べたいと思います。いいえ、決してマイナスではありません。カジノがストリーマーにとってトップのカジノであることはすでに明らかにできます!
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11ヶ月前
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親愛なるアルマン、
すべての情報を提供していただきありがとうございます。あなたに支払わなければならない €40,000 が残っていると思います。苦情を 6 か月程度オープンにしておくことはできませんのでご注意ください。しかし、これであなたを放っておくわけではありません。
これが取引です。カジノが問題なく 2 か月間 (少なくとも月額 6,000 ユーロ) 支払いを続けている場合、この苦情は解決済みとして終了します。
ただし、問題が発生した場合は、再開のリクエストを添えてご連絡ください。カジノと再び対決します。
うまくいけば、すべてがうまくいき、最終的にすべての関係者が満足することになります.
次の支払い確認を待っています。
理解していただきありがとうございます。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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トーマスさん、こんにちは。
あなたが元気だと嬉しいです：）
週末からの支払いが届きました。他の2つはまだです。
賞品について: 最初から 20,000 ユーロを獲得するつもりでしたが、不足しているのは 10,000 ユーロだけです。
それから私たちはそれをしました。私も疲れてきました(笑)
私は実際に最大60,000ユーロを支払うことができました。しかし、正直なところ、トーマス、誰が 1 年間の支払いを望むでしょうか?今年は2～3ヶ月で十分だと思います。
カジノと出金制限について、双方にとってメリットとデメリットがあることをお伝えしたいと思います。
最初の 2 日間で 7,000 ユーロの賞金を支払う機会があったとしたら、20,000 ユーロから 60,000 ユーロの利益を上げることはなかったでしょう。
したがって、私の結論は次のとおりです。
Sportaza は、ストリーマーやデイリー ギャンブラー向けのスーパー カジノです。
毎週少額を支払うことができ、プレイヤー アカウントには常にお金が入っています。
はい、私はほぼ毎年、ゲーム プロバイダーが 4 月から 5 月にかけて非常に機嫌が良いという経験をしてきました。それが私だけの場合かどうかは言えません。皆様のご多幸とご多幸をお祈り申し上げます。
時々、財務チームは少しのナッジを必要とします :) そうでなければ、カジノは間違いなくお勧めです
よろしくお願いします
アルマン
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11ヶ月前
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親愛なるアルマン、
おめでとう、明らかに！
必要に応じて、ここにフィードバックを残すことができます: https://casino.guru/sportaza-casino-review#tab=js-tab-reviews
しかし、この苦情は率直でクリーンに保ちましょう。私たちにはまだ道のりがありますので、毎週、そして月末にあなたの引き出し目標が達成された場合は、私を更新し続けていただければ幸いです.
もう一度ありがとう。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
もちろんそうしますよ🙂
週末の残り 1,000 ユーロが到着しました。素晴らしい。
残り9000枚のみ。
週末に再び 3 回出金し、来週報告します。
よろしくお願いします
アルマンド
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11ヶ月前
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親愛なるアルマンド様
最新情報をありがとうございます。しかし、アカウント残高にどれくらいの資金が残っているかについては、かなり混乱しています。まだ 40,000 ユーロからカウントダウンしているのでしょうか?この訴状を終了する際に、係争額を変更することが重要となるため質問しています。
敬具、
トーマス
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11ヶ月前
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こんにちは、トーマスさん
いいえ、もともと引き出したいお金が 20,000 ありました。 16,800から出金問題が始まり、私はこの苦情を提出しました。
これまでに 11,000 を受け取ったので、9,000 を引き出したいと思っています。
私のプレイヤーアカウントにはちょうど 9,000 が残っています。
私は 4 月 15 日までの支払い休憩中です。そして01.05。 55,000ユーロになりました。
そして、利益が得られるとすぐに、利益は再び消えていきました。
昨日私が、これらの高額な利益が支払われるまでにほぼ1年かかると述べたのはそのためです。私にはそんな願望も頭もないと思うので、あまり後悔はしていません。一番大切なのは、欲しかった2万ユーロが手元に届いたので、足りないものはあまりないということです。残りは9,000ユーロのみ。
よろしくお願いします
アルマンド
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11ヶ月前
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アルマンドさん、説明してくれてありがとう。これですべてクリアになりました。
私は最終的には満足のいく解決が得られると信じています。出金が成功するたびに最新情報を提供し続けてください。
敬具、
トーマス
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