ギリシャ出身のこのプレイヤーは、スポーティングベットが賞金から多額の資金を保持することに苦戦していました。入出金を行ったにもかかわらず、彼女の口座はマイナス残高を示し、最近の入金 50 ユーロも差し押さえられていました。このプレイヤーは、カジノ側が税金目的だと主張して彼女の口座から不当に588ユーロを差し押さえ、彼女が入金した追加の50ユーロは彼女の口座に入金されなかったと主張した。彼女は自分の主張を裏付ける証拠を提供した。苦情チームはカジノの代表者を事件に招待し、対応時間を延長することで問題の調停を試みていた。しかし、カジノ側は応じなかった。チームはプレーヤーがカジノの規制当局に連絡し、カジノからの応答がないため未解決として事件を終了するよう提案した。
Sportingbet は私の賞金から総額 588 ユーロを差し押さえました。 488ユーロ入金し、賞金から900ユーロしか出金できなかったことを指摘しておきたいと思います。その後、私のカジノアカウントの残高がマイナスになり、次回の入金 50 ユーロも差し押さえられました。私たちが理解しているように、源泉徴収された金額は 20% の課税と一致しません。
親愛なるファフー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
事件は22/12/23に起こり、sportingbetでは目に見える利益900ユーロのみを引き出すことができ、残りの588ユーロは税金を理由に保管されていました。ただし、預金が 500 ユーロあったため、20% の対象にはなりません。純利益は 400 ユーロでした。事件は 2023 年 12 月 22 日と正午に発生しました。 12月23日の夜、私は50ユーロを入金しましたが、写真でわかるようにマイナス残高のままでした。スポーツベットが清算したと言っているので、今日私のアカウントは残高が0になっています。彼らは私に何も返してくれませんでした。 900ユーロの出金しか受け取っていません。
私のアカウントは認証されています。私が受け取ったのは 900 ユーロの具体的な引き出しだけです。私の問題は、私が入金した50ユーロと残りの588ユーロが保留され、残高がマイナスだったので引き出すことができなかったことです。私は私のものであるこのお金が欲しいです。今日のお金588ユーロとデポジット50ユーロが私のアカウントから消え、残高は0ユーロになりました
こんにちは、ファフォウさん
ご説明いただきありがとうございました。
オンラインで次の情報を見つけました。
ギリシャのカジノとポーカー賭博に対する賞金税
勝利セッションの税金は 100 ユーロまで 0% です。
100.01 ユーロから 500 ユーロまでの勝利セッションには 15% の税金がかかります。
500.01 ユーロを超える勝利セッションには 20% の税金がかかります。
この税金は通常、カジノによって差し引かれるのでしょうか、それともプレイヤーは賞金を受け取った後に清算することを期待されているのでしょうか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
こんばんは。お金は私自身のリアルマネーで獲得しました。具体的には、お送りした写真でわかるように、課税割合は、100.01 ユーロから 500 ユーロまでの勝利セッションに対する 15% の税金というカテゴリにあります。純利益は 462 ユーロなので、462 ユーロ x 15% = ユーロとなります。 69.3
私のカジノは 588 ユーロを源泉徴収しました。つまり、588 ユーロ-69.30 ユーロ = 518 ユーロ多くなります。
Fafou さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のマテイに転送します ( matej@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ファフーさん、こんにちは。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者をこの事件に招待したいと思います。
カジノの代表者様、事件を確認して何が起こったのか説明していただけませんか？
こんにちはマテジ、カジノは応答しません。可能な限りあらゆる方法で私を助けてほしいのですが、他にどこに行くことができますか。インターネットを検索すると、sportingbet や同じグループに属する他のカジノで同じ戦術による同様の事件が他にも見つかりました。
こんにちはマテジ、カジノは応答しませんでした。他の場所に行けるよう、あらゆる方法で私を助けていただきたいのです。インターネットを検索すると、sportingbet や同じグループに属する他のカジノで同じ戦術による同様の事件が他にも見つかりました。
ファフーさん、こんにちは。
あなたの場合、何が起こったのか私たちにはわかりませんが、カジノの援助がなければ、私たちがお勧めできる唯一のことは、カジノの規制当局に連絡することです。
したがって、このカジノで代替の連絡先を見つけたので、何が起こったのかを解明できることを願っています。
あと 7 日間待っていただければ幸いです。それでも解決しない場合は、規制当局に苦情を提出するお手伝いをいたします。
この苦情に対するカジノ側の返答を求めたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された期間内に応答しない場合、苦情は「未解決」として閉じられ、その評価に悪影響を及ぼす可能性があります。
規制当局にこのまま進めるよう送ってもらいたいのですが、我々はカジノに3回のチャンスを与えましたが、カジノは興味がありません。おそらくこれは盗んでから消えるという彼らの戦術です
ファフーさん、こんにちは。
メールで説明したように、カジノはメールで私たちに連絡しています。彼らの通信によると：
あなたの問題は INC1634759 に関連しており、税徴収の遅れにより残高が 0 を下回りました。カジノはこれについてすでにあなたに通知しています。ただし、このメールを私たちと共有していません。
このメールを私たちに送っていただけますか？
こんばんは、技術的なエラーがあったとのことでしたので、そのままメッセージをお送りさせていただきます。入金額を差し引いた残高だけでなく、取引の写真もすでにお送りしているため、これは真実ではありません。また、前回のデポジットもお送りしましたが、実際のお金として入金されることはなく、マイナスの金額になってしまったので、すべてをもう一度メールでお送りします。カジノからの最後のメッセージは、私がカジノに対して行った苦情によると、解決するまでに時間が欲しいというものです。この事件はすでに2か月が経過していますが、解決や返金の連絡はまだありません。また、私たちの会話の中で、彼らは税金の源泉徴収が間違っていたと言いましたが、領収書の件で述べたように、彼らは条件に従ってはるかに多くの金額を源泉徴収しました。どれくらいかかったのか写真があります。もう一度言いますが、私はデポジットが 438 ユーロ、純利益が 462 ユーロでした。デポジット 50 ユーロをお送りしますが、トランザクション コードも保留されていました。
私の主張は存在しており、私があなたに話した内容は何も間違っていません。そして、私たちが主張していることの証拠を持っています。カジノ側は適切な証拠を示していると主張している。カジノは私に 588 ユーロの支払い義務があり、虚偽の請求を行ってもそれは変わりません。
ファフーさん、こんにちは。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。カジノは電子メールで私に連絡しており、あなたの書類はギリシャ語なので、翻訳を完全に理解するのに時間がかかります。
カジノとあなたの画像から収集した情報によると、あなたのアカウントがゼロになったとき、あなたはさらに 50 ユーロの入金をしましたが、技術的エラーによりカジノが事前に税金を適用しなかったため、その額が差し引かれました。
カジノはまた、あなたが課税プロセス全体に不満を持っており、カジノが間違いを犯したと信じているとも述べました。
私の理解する限り、課税は次のようになります。
勝利セッションの税金は 100 ユーロまで 0% です。
100.01 ユーロから 500 ユーロまでの勝利セッションには 15% の税金がかかります。
500.01 ユーロを超える勝利セッションには 20% の税金がかかります。
カジノが税金の計算を誤ったと考える理由を説明していただけますか?
こんばんは。分かりましたので、次の写真について説明してみます, 事件当日、2023 年 12 月 22 日のカジノ会社からのものです。最初に表示される 438 ユーロは、私のリアルマネーの最終日の入金です。その日、私は900ユーロを引き出しましたが、そこから問題が始まりました。結果は、900 ユーロ (引き出し) - 438 ユーロ (私の側からの入金) = 462 ユーロの純利益であることがわかります。これとページの規約に基づいて、税率は次のようになります。 €462 *15% 税金 = €69.03 <--- これが税金のはずです。私はプレイを続けて、さらに約 600 ユーロの利益をもたらしました。合計1500ユーロ、さらにそれ以上。当時、勝っていても出金は承認されませんでしたが、お金が取られて凍結され始めました。 600 ユーロのうち 300 ユーロを残してくれて、私は利用可能な 168 ユーロに留まりました (写真を提供します)。そこで何かがうまくいっていないことに気づき、カジノがお金を凍結していることに気づき、最初のスクリーンショットを撮ったのがその時でした。お送りしています。
何が起こっているのか、そしてなぜ 700 ユーロの追加利益がすべて約束されたのかを理解した後、ライブチャットに連絡しました。ここの写真でわかるように、システムが引き出しやプレイを許可しなかった場所に、184.63 のお金が残っていました。 （一部のお金はすでに以前に引き出されていました）その後、50ユーロを入金したところ、マイナスの金額に追加されました。 DLD 83.56+€50 (リアルマネーの新規入金) = 136.56。彼らは、この方法や他の方法で保管していたであろうこのすべてのお金に加えて、50 ユーロの保証金も保管していました。私は非常に単純なことを言いましたが、もし私が入金しなかった場合、彼らはすでにあまりにも多くを保管しているので返金は要求しません、そして彼らの答えは、技術的なエラーがあり、マイナスの残高が出たので、それも適切に保管されているということでした。 。このすべての詐欺と金銭窃盗に直面して何が正しいのか教えてください。
こんばんは。分かりましたので、次の写真について説明してみます, 事件当日、2023 年 12 月 22 日のカジノ会社からのものです。最初に表示される金額 438 ユーロは、その日の私のリアルマネーの入金です。その日、私は問題が始まった時点で 900 ユーロ (引き出し) を引き出しました。900 ユーロ (引き出し) - 438 ユーロ (私側からの入金) = 462 ユーロの純利益がわかるでしょう。これとページの規約に基づいて、税率は次のようになります。 €462 *15% 税金 = €69.03 <--- これが税金のはずです。私はプレーを続け、さらに 600 ユーロ近くの利益をもたらしました。合計1500ユーロ、さらにそれ以上。当時、勝っていても出金は承認されませんでしたが、お金が取られて凍結され始めました。 600 ユーロのうち、彼らは 300 ユーロを保持し、私には 168 ユーロが残されました (写真をあげます)。そこで、何かがうまくいっていないことに気づき、カジノがお金をブロックしていることに気づき、そのときに最初のスクリーンショットを撮りました。私があなたに送っているところです。
私はすでにカジノに苦情を申し立てており、法律に従ってカジノは 10 日以内に応答する必要がありますが、それにもかかわらず、カジノからのメールメッセージは待ってくださいというものでした。それ以来、すでに3か月が経過しましたが、機能していません
。同様の事件を起こした他のプレイヤーをすでに見つけており、同様の事件をインターネット上に投稿しています。彼らが少なくともあなたに応じてくれてうれしいです。もし一つ希望があるとすれば、お金を返してもらえることです。
ファフーさん、こんにちは。
ギリシャ人のテスターとあなたの状況について話し合いました (ご協力ありがとうございます)。何が起こったのか、そしてなぜ起こったのかを明らかにできると思います。
カジノは 24 時間以内に 1 回のゲームセッションで税金を支払う義務があります。この期間中に勝った場合、その後お金を失うか引き出したかに関係なく、カジノは税金を支払わなければなりません。
あなたが最初に勝利したとき、カジノは税金の支払いをカバーするためにあなたのアカウントに資金を保持しました。通常、この金額は 24 ～ 72 時間以内に差し引かれます。
その後、アカウントの残りの残高 (税金の支払い) でプレイを続けることを選択し、再び勝つことができました。
カジノがこれを発見したとき、資金は税金をカバーするためのものであり、実際の価値がないため、これらの賞金は無効になりました。
(おそらくカジノは税金を賄うためにそのお金を使ったでしょう)
それにもかかわらず、それは別の 24 時間のセグメントであり、あなたが勝ったため、再び税金を支払う義務がありました。
あなたが再度入金することを決定すると、カジノはこれらの資金を利用して 2 回目の賞金に対する税金を清算します。
これは意味がわかりますか?
彼らの具体的なシステムはすでに縛られていたため、これは決して起こりませんでした。収入を引き出しとして設定したとき、それはすでに源泉徴収された税金のように見えました。そこで私は出金をキャンセルしてゲームに戻しました。キャンセルしていなかったら受け取っていたのに。法的にそうあるべきです。また、50 ユーロのデポジットを間違えていなかったら、お金も持っていたでしょう。カジノが損傷を受けたとは信じられません。それはあらゆる知性を欺きます。 。第二に。ご理解のとおり、私がこの説明を正しいと認めるならば、588ユーロ相当のお金が源泉徴収されているため、金額は出てこないこともおわかりでしょう。そんなに税金として出てこない。私が 15% で (ページの規約に従って) 行為を行った (そして上に書いた) 場合、税金は 69.30 ユーロと計算されるため、私のゲーム カンファレンスに相当する金額になるはずです。証拠とスクリーンショットを使って、それよりはるかに多い金額が源泉徴収されているのに、どうしてそのような反応が得られるのでしょうか。
追記。私の最初の勝利で、カジノは私のアカウントの資金を保留したままにしました。プレイすれば自分でもわかります。これはシステムによって自動的に行われ、このお金で遊ぶ方法はありません。プレイを続けるために自分の出金をキャンセルしていました。 （私の実際の収入）。キャンセルされてカジノに戻された出金額の写真もあります。 500ユーロの価値があります。
2 番目の説明
同じ日の同じ午後に起こったことなので、別のセグメントではありませんでした。
12/22/23
カジノは、プレイを続けるプレイヤーに税金を与えることはできません。次回は、カジノの担当者に、詐欺を隠すためにもっと深刻なことを教えてもらいましょう。
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