ブエナスタルデス、
最近オンラインカジノ「Sportium」でトラブルがありました。
彼らは私にカジノでプレイするための €30 のボーナスをくれました。私はそれをライブ ルーレットで使用し、資本を €1770 まで上げました。私はカスタマー サービスに電話して、ルールを確認し、ボーナスを使う時間の制限を伝えました。その夜、私はカスタマー サービスに 3 回電話をかけました。賞金で資本が増加したため、ボーナスをリリースして現金を受け取ることができるというカジノの要件 (最大 500 ユーロ) を満たしていることを確認したかったからです。
2 回目の電話で、サポート ガールは、プレイを続けるのに 24 時間あると言いました。
プレイを続けて勝利資金を増やしながら、リミットを確認するために別の電話をかけると、別の女の子が水曜日の夜 11 時 59 分まで残っていることを知らせてきました。
5 分間の休憩を取ると、すでに火曜日の午後 12 時 15 分頃でした。
ページに戻ると、驚いたことに、1,770 ユーロのプレイアブル キャピタルがアカウントから消えていました。私には興味のない別のプロモーションから 5 ユーロがありました。
翌日、何が起こったのかを確認するために電話をかけ、アカウントを復元しようとしたところ、ボーナスの条件により、火曜日の 00:00 に使用が終了したとのことでした。どのように?
しかし、月曜から火曜までゼロアワーの壁を越えてプレイを続けた場合、彼らは私を騙したことを理解しました。彼らは、私が €30 x 30 回のプレイで構成されるボーナス賞金を獲得できることを知ったのです。言い換えれば、€900 の価値 (いくつかの天文学的な要件) でプレーしましたが、私はすでに要件の 50% をほぼカバーしており、€1770 のプレイ可能な資本で賞金を獲得するのは非常に簡単でした。
結論、ルーレットでブロックされました。彼らは私にサポートの理由を教えてくれません。私はだまされたように感じます。彼らはギャングや詐欺師のように振る舞いました。
このすべてについて、私は専門家であるあなたに目を向けます。私のケースが満足に解決できるかどうかを知りたいです.私が蓄積した資本は、30 ユーロから 1770 ユーロまでです。快挙!
あなたはそれを解決するために介入できると思いますか?
ご清聴ありがとうございました。
心から。
Jose R**** A*** 'S*****
Buenas tardes,
I recently had a problem with an online casino, "Sportium".
They give me a bonus of €30 to play in the casino, I use it with live roulette, I raise the capital up to €1770. I call customer service to make sure of the rules and to be told the limitation in time to spend the bonus. That night I called customer service three times, because as the capital increased with the prizes I wanted to make sure that I met the casino's requirements to be able to release the bonus and get the cash, which was a maximum of €500.
In the second call, the support girl tells me that I have 24 hours to continue playing, that is, it was Monday 12.12.22 around 11:00 p.m. and they gave me time until Tuesday at 11:59 p.m.
As I keep playing and raising the winning capital, I make another call to make sure of the limit and the girl, another person, informs me that I have until Wednesday night at 11:59 p.m.
I take a 5-minute break, it was already around 12:15 p.m. on Tuesday.
When I go back to the page, to my surprise, the playable capital being €1770 had disappeared from the account, just as I say. there was €5 from another promo that did not interest me.
I call them the next day to see what has happened and try to get my account restored and they tell me that the conditions of the bonus put an end to its use on Tuesday at 00:00. How?
but if I crossed the zero hour barrier from Monday to Tuesday and continued playing, I understood then that they had fooled me and they had seen that I was capable of getting the bonus prize that consisted of multiplying €30 x 30 times with plays, In other words, playing for a value of €900, (some astronomical requirements), but I already had more or less 50% of the requirements covered and with the playable capital of €1770 it was very easy for me to get my prize.
Conclusion, I have been blocked in roulette. They do not give me the reason in the support. I feel cheated, they have acted like gangsters, scammers.
For all this, I turn to you who are experts and I would like to know if my case can be resolved satisfactorily, returning me to the point where they cut me off with the bonus and capital to be able to finish playing said bonus with the capital that I had accumulated, nothing less that from €30 to €1770. A feat!
Do you think you can intercede to solve it?
I thank you in advance for your attention.
Sincerely.
Jose R**** A*** 'S*****
Buenas tardes,
recientemente he tenido un problema con un casino online, "Sportium".
Me dan un bono de 30€ para jugar al casino, lo utilizo con la ruleta en vivo, subo el capital hasta 1770€. Llamo a atención al cliente para asegurarme de las reglas y que me dijeran la limitación en tiempo para gastar el bono. Esa noche llamé tres veces a atención al cliente, por que a medida que subía el capital con los premios me quería asegurar de alcanzar los requerimientos del casino para conseguir liberar el bono y obtener el efectivo que era máximo de 500€.
En la segunda llamada me indica la chica de soporte que tengo tiempo de 24 horas para seguir jugando, osea era el lunes 12.12.22 sobre las 23.00 horas y me daban de tiempo hasta el martes a las 23:59 horas.
Como sigo jugando y subiendo el capital premiado realizo nueva llamada para asegurarme del límite y me informa la chica, otra persona, que tengo de tiempo hasta el miércoles noche a las 23:59 horas.
Me tomo un descanso de 5 minutos, ya eran sobre las 00.15 horas del martes.
Cuando vuelvo a entrar en la página, para mi sorpresa, el capital jugable siendo de 1770€ había desaparecido de la cuenta, tal y como lo digo. había 5€ de otra promo que no me interesaba.
Los llamo al dia siguiente para ver que ha ocurrido y tratar de conseguir reestablecer mi cuenta y me dicen que las condiciones del bono ponían fín a su uso el martes a las 00:00 horas. ¿Cómo?
pero si traspasé la barrera de las cero horas de lunes a martes y continué jugando, entendí entonces que me habían tomado el pelo y habían visto que era capaz de conseguir el premio del bono que consistía en multiplicar los 30€ x 30 veces con jugadas, osea jugar por valor de 900€, (unos requisitos astronómicos), pero yo ya llevaba mas o menos el 50% de los requisitos cubiertos y con el capital jugable de 1770€ se me hacía muy fácil conseguir mi premio.
Conclusión, me han bloqueado en la ruleta. No me dan la razón en el soporte. Me siento engañado, han actuado como unos mafiosos, estafadores.
Por todo ello recurro a ustedes que son expertos y me gustaría saber si mi caso se puede resolver satisfactoriamente, devolviéndome al punto en el que me cortaron con el bono y capital para poder terminar de jugar dicho bono con el capital que había acumulado, nada menos que desde 30€ hasta 1770€. Una proeza!
Creen ustedes que pueden interceder para solucionarlo?
Les agradezco de antemano la atención prestada.
Atentamente.
José R**** A*** ´S******
Casino Guru管理者により編集済
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