良い一日、
Sportpesa Web サイトに関する情報を検索しているときにあなたの連絡先を見つけました。あなたが何らかの説明を提供できることを期待してメールしました。約1か月前、私はサイトにサインアップし、アカウントを認証し、適切にチャージした直後に勝ちを獲得し、確認された支払い方法で一定の金額を引き出しました。数日後、お金がまだ到着していなかったので、もう一度サイトにアクセスすると、お金が再入金されていました。対応の悪いカスタマーサービスに電話したところ、サーバーエラーが発生したためやり直す必要があると言われました。そこで出金手続きをやり直したのですが、まだ入金されません。再度クレジットされているかどうかを確認するために再度ログインしようとしましたが、サイトにアクセスできません。再度カスタマーサービスに連絡したところ、サーバーエラーのため(またも!)お金がアカウントに戻ってきて、再度出金する必要があると言われました。サイトにアクセスできないことを報告したところ、メンテナンス中のためいつアクセスできるかわからないと言われました。さて、2度の退会で起きたことはすでに深刻ですが、サイトにはもうアクセスすることさえできず、それ以外の情報は提供されません。このサイトに何か問題があるかどうか、またその問題がどのようなものかを知りたかったのです。お金を取り戻す方法と、このサイトを詐欺として誰にどのように報告すればよいのかを理解するためにも知りたかったのです。
前もって感謝します、
アンナ・ディ・ベネデット
Good day,
I came across your contact while I was searching for information about the Sportpesa website and I'm writing to you in hopes that you might be able to provide some clarification. About a month ago, I signed up to the site and immediately after verifying my account and having recharged it properly, I had a win and made a withdrawal with the payment method confirmed by them, for a certain amount. After a few days, since the money hadn't arrived yet, I went back on the site and saw it was re-credited. I called their poor customer service and was told that there had been a server error and I needed to redo it. So I redid the withdrawal, but the money still isn't coming through. I tried logging back in to check whether it was re-credited again, and the site is inaccessible! I contacted customer service again, and was told that the money was returned to my account due to a server error (again!) and that I had to make the withdrawal again. I reported that the site was unreachable and was told it was under maintenance and they didn't know when one could access it. Now, what happened with the withdrawal twice is already serious, but the site can't even be accessed anymore and they don't provide any other information. I wanted to know if you're aware of any issues with the site, and what kind they might be, to understand how to get my money back and potentially how and to whom to report the site for fraud.
Thanks in advance,
Anna Di Benedetto
Buongiorno
ho trovato il vostro contatto mentre cercavo informazioni sul sito Sportpesa e vi scrivo sperando che mi possiate dare qualche chiarimento. Mi sono iscritta al sito un mesetto fa circa e subito, dopo aver verificato il mio conto gioco e aver regolarmente ricaricato, ho avuto una vincita e ho fatto un prelievo, con il metodo di pagamento da loro confermato, di una determinata cifra. Dopo qualche giorno, siccome i soldi non erano arrivati, sono tornata sul sito e ho visto che erano stati riaccreditati. Ho contattato telefonicamente il pessimo servizio clienti e mi è stato detto che c'era stato un errore del server e che lo dovevo rifare. Rifaccio dunque il prelievo ma i soldi continuano a non arrivare. Provo a rifare l'accesso per controllare che non siano stati riaccreditati e il sito risulta inaccessibile! Ricontatto il servizio clienti e mi viene detto che i soldi sono tornati sul mio conto per un errore del server (di nuovo!) e che devo rifare il prelievo. Gli segnalo che il sito è irraggiungibile e mi dicono che è in manutenzione e che non sanno quando si potrà accedere. Ora, già è gravissimo quello che è successo col prelievo per ben due volte, ma adesso non si può più nemmeno accedere e loro non danno nessun'altra informazione. Volevo sapere se a voi risulta che il sito abbia dei problemi, e di che genere, per capire come fare per riavere i miei soldi e a chi e come eventualmente segnalare il sito per truffa.
Grazie in anticipo
Anna Di Benedetto
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