この日本のプレイヤーはスポーツベットカジノから賞金を引き出す際に問題を抱えていました。 2 回のアカウント認証に成功したにもかかわらず、彼女の引き出しリクエストは処理されませんでした。カジノ側は彼女にプラットフォーム上の他のアカウントについて尋ねたが、彼女は否定的に答え、アカウントは1つしかないと主張した。プレーヤーはスポーツベットが意図的に支払いを遅らせていると主張した。私たちは追加情報を求めてプレイヤーに連絡を取りましたが、彼女からの返答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。したがって、訴状は却下されました。
こんにちは。
私の名前はイリーナです。カジノでの私のユーザー名は Yimsodar です。
私は約 5 か月間スポーツベットカジノの顧客です。
すべてが常に良好で、このカジノに問題は感じませんでした。
しかし、ある時点で口座からお金が引き出せなくなりました。アカウントを認証するように求められましたが、正常に認証しました。
その後、口座からお金も引き出せなくなりました。電子メールで、もう一度認証を受けるように求められましたが、これも無事に合格しました。
次に、他にアカウントを開設したかどうか尋ねられましたが、このカジノにはアカウントが 1 つあるため、開設していないと答えました。
次に、特定のアカウントに対してどのような関係があるのかと尋ねられ、このアカウントのユーザーを示しました。私は、カジノにアカウントを 1 つ持っているので、そのアカウントとは何の関係もないと答えました。
その後、スポーツベットは私の状況で回答が得られるまで 5 日間待つように求めました。しかし、5日以上経ちましたが、スポーツベットは前回の回答後に再度メールしましたが、まだ電子メールで回答しません。
スポーツベットは意図的にアカウントの認証を遅らせ、私に賞金を支払いたくないのだと思います。
私は自分のアカウント以外にアカウントを作成したことがありません。複数のアカウントは必要ありません。私はこのカジノで以前に認証に合格したことがありません。スポーツベットは、私がカジノにアカウントを 1 つしか持っていないことを知っています。
私の苦情を受け入れてください。あなた以外に誰も私を助けることはできません。
親愛なるイムソダール様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけますか。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
近所の人のことは何も知りませんが、家族の中でこのカジノに口座を開設した人は一人もいませんでした。
デバイスと電子メールは私のものです。
私の賞金はボーナスなしで蓄積されました。
アカウント認証が成功したという通知をまだ受け取っていません。
こんにちは、イムソダールさん
転送された通信を共有していただきありがとうございます。最近、カジノに登録されているメール アドレスを変更するリクエストがあることに気付きました。私の理解は正しいでしょうか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
