さまざまなサイトで VIP だったノルウェーのプレーヤーは、カジノで 0.56 BTC を獲得しました。彼が 10,000 ドルを引き出した後、彼の口座はまだ 25,000 ドルの未払いのまま閉鎖されました。同選手は不正行為を否定し、カジノ閉鎖の証拠を求めていた。このプレイヤーは、1月末にアカウントを登録し、アカウントを認証し、スポーツゲームとカジノゲームの両方をプレイしたことを確認しました。しかし、スポーツ賭博で大勝した後、彼の口座は閉鎖されました。彼の問題はスポーツ賭博に関するものであり、私たちには必要な専門知識が欠けていたため、私たちはそのプレーヤーを支援することができませんでした。したがって、告訴は却下されました。
0,56 BTCを獲得した後は困難でした。確認して退会してみました。彼らは 10,000 ドルの引き出しを受け入れ、私の口座を閉鎖しました。彼らはまだ私に25,000ドルの借りがあるが、私がいくつかの条件を破ったといういかなる証拠も提出することを拒否している。
いきなり勝つのは違法ですか？賞金のうち少額しか支払わないのは意味がありません。私のギャンブルには何の問題もありませんでした。私が何か悪いことをしたという何らかの証拠が必要です。彼らがそのような証拠を持っていないことは知っています。
私は長年プレイしており、いくつかのサイトで VIP です。この証拠を提示できます。
親愛なるヒルマーセンサンダー2 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?
私のアカウントは1月末に作成され、その期間中に数回入金しました。私は、彼らが提供する 2 つの「サードパーティ」検証ソリューションを通じて検証しました。たとえば、「顔スキャン」を行ってパスポートの写真を送信する必要がありました。これは正常であり、他の場所でも行ったことがあります。
あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
私はスポーツとカジノの両方を賭け金の高いものでプレイします。しかし、Sportsbet.io では、スポーツで大勝利を収めた後、スポーツとカジノの両方から追放されました。長い間プレーすることができなかった。最初の数回の賭けは負けましたが、問題はありませんでした。しかし、私が大きな賭けに勝ったとき、彼らは突然気にしてくれました。ランダム？おそらくそうではありません。もちろん、彼らが好むのは人が負けたときだけです。
私はベットにオッズブーストを使用しました。それが問題であれば、私がそれで得た余分な賞金を削除することができます。しかし、25kを取るのは意味がありません。私はステークなどでボーナスやオッズブーストなしでプレイしています。だからそんなことは気にしない。このサイトは見た目も良く、オッズブーストなどの良いプロモーションもあったので試してみたかったのです。
彼らはアカウントを閉鎖したので、もうログインできません。私を助けてください。これは大手企業による詐欺です、こんなはずではありません！
hilmarsensander2 さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題がスポーツ賭博に関するものであることをお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様をサポートすることができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。当社には現在、スポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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