カナダのプレイヤーは入金後にアカウントをブロックされ、11,000ドル以上の賞金を獲得したにもかかわらず、出金できない状態になっている。書類は送付したが、カジノからは何の返答も受け取っていない。
入金したところ、数日後には口座残高が 11,000 ドルを超えました。支払いを依頼したかったのですが、口座がブロックされていました。書類を送りましたが、返答がありませんでした。
ケイリン様
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ