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SportsBetting.ag Casino - プレイヤーの残高がなくなりました。

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ブラックポイント: 20000

金額: $20,000

SportsBetting.ag Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年1月6日 | 未解決 : 2023年3月9日
未解決 Casino Guruの決定

カジノ側の証拠不十分

未解決

クレームの概要

1年前
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米国からのプレーヤーは、かなりの金額を蓄積し、自分のアカウントを確認しようとしました。彼は後で、残高全体がなくなったことに気づきました。カジノは、プレーヤー自身が賞金を失ったと主張する、それ以上の情報を提供することを拒否しました.カジノが応答を停止したため、苦情を「未解決」として終了しましたが、プレーヤーの問題は解決しません。

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1年前
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スポーツベッティングと直接連絡を取り、解決しようとして失敗した後で、私はこの苦情を申し立てます。


2022 年 11 月 10 日にアカウントを開設し、いくらか入金し、提供されているスロットをランダムに選択してプレイしました。ある時点で、残高が約 25,000 ドルに達しました。

私は最終的に約 4,000 ドルから 5,000 ドルを失い、ビットコイン経由で 20,000 ドルの支払いリクエストを送信しました。このリクエストは 1 時間も経たないうちに確認され、拒否されました。アカウントに関連付けられている電話から番号に電話して、サポート/セキュリティに連絡するように言われました。


これは問題ありませんでした。私はすぐに電話をかけて、質問に答え始めました。基本的な質問に数分間答えた後、エージェントの口調と態度はすぐに変わりました。私はしばらく保留になり、彼が戻ってきたとき、会話は終わったようでした。彼は、これ以上質問はなく、サポートに私のドキュメントを送って、確認を受けてリクエストできるようにすると言ったからです。撤退。


このやり取り全体は、開始から終了まで 5 ~ 10 分続きました。 PC の前に戻って新しいページをクリックすると、残高が $0.01 になっていることにすぐに気付きました。これは $20,000 のリクエストがまだ保留中か何かによるものに違いないと仮定して、すぐにライブ サポートに戻り、エージェントと話します。エラーはなく、私の残高は現在 $.0.01 であり、

支払いを設定するためにサポートと話しているときに、どういうわけかカジノで 20,000 ドルを費やしたと知らされました。


これは一度も起こらなかったので、検証中にどうにかして残高全体を一掃できなかったという事実を知っているので、非常に基本的な情報を要求しました。起こっている、それは私から来ているのではありません。


最近のゲーム プレイのトランザクション/履歴ログを要求しました。これは、すべてのオンライン カジノ、特にスポーツベッティングのような有名なカジノが持っているものだと思いますが、このデータを取得することは不可能だと繰り返し言われています。


このトランザクション ログは、私がスポーツベッティングに要求した唯一のものであり、理由は不明ですが、これを受け取ることは事実上不可能です。


私は、最大賭け金が $20 から $25 のスロット ゲームで、賭けて約 $20,000 を失うことがどのように可能であるかを尋ねました。彼らはこれについて何の説明も関心も示さず、「あなたは賭けて負けました。ログを提供することはできません」としか言いませんでした。


サポート、セキュリティ、その他助けてくれる人に繰り返し連絡しましたが、数週間後、チームが調査したとの返事しかなく、別の IP アドレスから私のアカウントに誰もログインしていないことがわかりました。 、彼らは書類を提供することも、私を助けることもできません。


誰かが私のアカウントにログインしてそのお金を失ったと思ったことは一度も言いませんでした。


何が起こったのかを深く掘り下げた後、ログイン後に割り当てられるサイトで使用されるセッション Cookie の寿命が長く、おそらくスポーツベッティングとそのプロバイダーの両方で使用されていることに気付きました。提供されているスロットやその他のゲーム。


数ヶ月後、私はまだ何の回答も説明も受けておらず、電子メールのやり取りも停止しました. 5 分間で $20,000 を失った場合、なぜこれが可能かを示すログが提供されないのでしょうか?この規模の勝利は私にとって非常に大きなものであり、私が受けたサポートの欠如により、私はこのサイトだけでなく、接続されている他のすべての姉妹サイトにも懐疑的になりました.


私がスポーツベッティングに入金したのは、このブランドに信頼性を提供しているように見える、インターネット上の高いランク、レビュー、および投稿のためでした。しかし、私はこのスポーツブックの信頼性に関して見当違いだったように感じます.


その期間の自分の賭けの活動を確認したいのですが、現在アカウントの取引履歴ログに削除された $20,000 が表示されていない理由を説明したいと思います。


元の支払いである $20,000 をビットコインで受け取るようにリクエストします。

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1年前
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親愛なる日常生活、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。これは確かに非常に疑わしい状況です。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?現在、アカウントにアクセスできますか?カジノ アカウントでゲーム履歴を確認するオプションがないことを正しく理解していますか?

さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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クリスティーナさん、こんにちは。


質問に順番に答えると、


1) 私は有効なボーナスを持っていませんでしたし、ボーナスを使用したこともありません.


2) はい、まだアカウントにアクセスできます


3) これが最初に発生した後、プレイヤーの履歴を確認できなかったか、その日のアクティビティで更新された情報がありませんでした。

私は最近アカウントにログインしました。それは、6,000 ドル未満のアクティビティを示す履歴のスクリーンショットを撮ったときで、20,000 ドルには、それがどこにあるのか、どこに行ったのかは何も示されていませんでした。


他に質問がある場合、またはスクリーンショットや情報が必要な場合はお知らせください。できるだけ早く対応いたします。


ありがとうございます。

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1年前
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日頃はご協力ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

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1年前
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こんにちは。

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、SportsBetting.ag カジノを会話に招待したいと思います。

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1年前
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助けてくれてありがとう。

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1年前
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ご挨拶、


慎重に状況を確認した後。このアカウントの最後のアクションは 11 月にさかのぼります。私たちのセキュリティは当時の主張をチェックし、彼に通知された矛盾は見つかりませんでした.彼はプレイを続け、最終的に検証中に資金を失ったようです。


よろしくお願いします、

SportsBeting.ag

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1年前
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苦情への対応ありがとうございます。


矛盾がない場合、なぜあなたのチームは、スピンの履歴を示す基本的なトランザクション ログを私に提供することを拒否したのですか?


プレーヤーの設定にある非常に広範な月次概要トランザクション履歴には、この 20,000 ドルが失われたという記録はありません。


この日、私は勝つ前に $20 のスピンをしていました。

このスロットの最大ベット額は、1 スピンあたり $100 です。


1 回のスピンあたり平均 $1,000 ~ $4,000 の賭け金で、10 分もかからずに残高が $20,000 減少したのはなぜですか?


これを調査しているチームにとって、これはどのように不一致ではないのでしょうか?


これは意味がありません。

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1年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。


SportsBetting.agカジノチーム各位

プレイヤーのゲーム履歴を私のメール アドレス (peter.m@casino.guru) に送信してください。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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この件に関して、Casino-Guru からの継続的な支援に感謝します。


私が最初に別のカジノ フォーラムでこの問題を提起したとき、ほとんどすべての回答が「この規模のサイトにとって 20,000 ドルはたいしたことではありません。Sportsbetting.ag はこれを行うことはありません」というものでした。


私は最初に彼らに同意し、これは彼らのランダムなエラーだと思いました.しかし、彼らが最も基本的なトランザクションを提供し続けていないという事実と、プレイヤーとアービターの両方を完全に無視することを選択しているという事実は、サイトがインターネット上でどのように高いランキングを持つことができるのか疑問に思います.


この規模のサイトにとって $20,000 はたいした金額ではないように思えるかもしれませんが、私にはそうは思えません。カジノがこれについて全員を無視することを選択するのを見ると、プレイヤーの苦情や仲裁サービスのプロセスを尊重していないことが明らかになります.


私はただイライラしていますが、CasinoGuru がこれまでに費やしたすべての支援と時間に非常に感謝しています。あなたのようなサービスがなければ、これはとっくの昔に失われていたでしょう。

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1年前
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ご挨拶、


私たちのセキュリティ チームは、違反がないことを確認しました。添付画像のゲーム履歴をご確認ください。

file


よろしく、

SportsBettings.ag


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1年前
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スクリーンショットを提供してくれた SportsBetting.ag カジノ チームに感謝します。


親愛なる日常生活、

残念ながら、ゲームの歴史はバランスが崩れたことを示唆しています。もしそうなら、私はあなたを助けることができないのではないかと心配しています.

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1年前
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返信ありがとうございます。


Sportsbetting から提供されたトランザクション ログに基づくと、8 分未満の期間で、アカウント全体が最後の 1 セントまで消耗したことが示されています。


このスロットの最大賭け金は $100 です。プレーヤーがこれより高い賭け金を出すことは不可能です。


これは彼らのサイトからの同じゲームです。オプションは、コインとラインの最大数に対して選択されます。

file

ご覧のとおり、最大金額は $100 です。

file


賭け金を見ると、私のセッションからしばらく活動がなかった後、賭け金は次のように配置されます。

1| $200

2| $2,000

3| $2,000

4| $2,000

5| $4,000

6| $4,000

7| $2,000

8| $1,000

9| $500

file

これを証明するために、このスロットに 100 ドル以上の賭けをしてみることができますが、それは不可能です。

これは私が行ったものではなく、8 分以内に 20,000 ドルを失うことはありませんでした。


また、アカウントの侵害があったと主張したこともありません。


ありがとう

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1年前
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アカウントの侵害があったと主張したことはありません。また、スポーツベッティングを非難したことは一度もありません。インターネットで見つかった肯定的なレビューと評価の量に基づいて、これはある種の取り違えか、おそらく彼らの側の不具合であると思いました.


もう何を考えたらいいのかわからない。おそらく 5 人のカジノ担当者から、広範なレビューの結果、矛盾はなく、これらのログに異常はないと言われたことがあります。


これらの一連の賭けに異常がないだけではありません。 1 スピンあたり $20 から、どうにかして 1 スピンあたり $500、$1000、$2,000、$4,000 にしようと決めたに違いありません。プレイヤーとして私には不可能なことです。


右端にタイムフレームが表示されていなかったとしても、これは 1 セントも獲得することなく 20,000 ドルも賭けたことを意味します。


ゲームが最大ベットを制限していなかったとしても、サポートと話している間、なぜこれは通常のプレイパターンを示唆するのでしょうか.


これは、ログにこの量の痕跡がまったくない理由も説明しません。 file

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1年前
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SportsBetting.agカジノチーム各位

以上、ご回答いただけますでしょうか。 Everydayhodl はどのようにしてこのような高い賭けを行うことができたのでしょうか? ログに金額の痕跡がないのはなぜですか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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非難しているわけではありませんが、サイトからは沈黙しかないので、私にはそう思われます。


  • プログレッシブ ジャックポットは、私が当たった時点で $26,108.80 でした。


  • 現在のプログレッシブ ジャックポットは $737.24 です


  • $20,000 がトランザクション ログから完全に失われている


  • このスクリーンショットを投稿した後、SportsBetting はこれらの日付を選択する機能を削除しました


  • チャット サポートと話した後、これらの日付の取引履歴があることがわかりますが、これを表示する機能を削除することにしました。


スロットをプレイしない場合、プログレッシブ ゲームでは、プレイヤーがスピンするたびに、賭け金のわずかな割合がプログレッシブ額になります。これは、ランダムにトリガーされるまでビルドされます。


このすべての情報から、プログレッシブ勝利が私のアカウントから削除されたこと、および他のすべてのスロット プレーヤーからこの勝利のチャンスが不正に削除されたこと、および $20,000 が誰かによってポケットに入れられたことを示唆しないという結論に達することはできません。


多分これは沈黙と無反応を説明しています。


file

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1年前
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スポーツベッティング、質問への最低限の回答すらできないのに、なぜこのプレイヤーの苦情プログラムに参加するのですか?


あなたが間違っていて、セキュリティ チームがレビューで間違いを犯した場合、なぜそれを認めて前進できないのでしょうか?それとも、これは Betonline、Sportsbetting、WildCasino、SuperSlots、および TigerGaming の標準的な手順ですか?過ちを決して認めないでください。プレーヤーは常に間違っています。このサイトを通じて提携しているメディエーター サービスからの要求は無視してください。


明らかに、このサイトは質問に答えるほどCasinoGuruを尊重していません。


これは単に、セキュリティ チームが無能に見えるからだと思います。最も基本的な考え方は、$100 しか賭けることができないゲームとの不一致を見ることができますが、どういうわけかログに履歴がなく、$4,000 の複数の賭けが行われました。


セキュリティを実行するために誰かを雇う場合、私はまったく経験がなく、数学が苦手で、リアルタイムで問題を解決することが生まれつきできません。これにより、このポジションに適任ではないことはわかっていますが、実際に何かをテーブルにもたらすことができるかもしれません.

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1年前
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ご挨拶、


私たちのセキュリティチームは、侵害がなかったことをすでに確認しています。


よろしく、

SportsBettings.ag

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1年前
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SportsBetting.agカジノチーム各位

上記の質問に答えていただけますか? Everydayhodl はどのようにしてこのような高い賭けを行うことができたのでしょうか? ログに金額の痕跡がないのはなぜですか?

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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親愛なる日常生活、

残念ながら、カジノは完全に応答を停止したようです。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応して立場を変更することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

よろしくお願いします、

ピーター

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