米国のプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。苦情は、プレーヤーのアカウントが確認され、賞金を受け取ることに成功した後に解決されました。
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Springbok Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: $115
Springbok Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私は7/17にスプリングボックカジノでプレーしましたが、ボーナスがメールで送られてきました。 7月に対象となる預金をしたことでR850を受け取りました。私はプレイスルーに会い、撤退を要求し始めました。リクエストできませんでした;明らかに、引き出し要求を行う前に、ドキュメントを確認する必要があります。すぐに身分証明書を送りました。
いつものように、何も返事がありませんでした。以来、私はチャットで話し、複数のメールを送信しました。私が引き出しプロセスを開始できるように、彼らに私の文書を確認するように要求します。今日、この苦情を進める前に、最後にもう一度試してみようと思いました。チャットエージェントは、メールクエリでドキュメントを再送信したため、ドキュメントが確認されるまでにさらに3〜5日かかると述べました。それは@ 2週間前でした。これらは教科書のストール戦術です。カジノの第一人者、私の賞金を手に入れるのを手伝ってくれませんか。リクエストに応じて、どんな書類でも送ることができます。
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3年前
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親愛なるエリザベス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
まず、この件について支援することに同意していただきありがとうございます。私はKYCプロセスを理解しています。私はオンラインギャンブルコミュニティで非常に活発で、何度もKYCを受けています。苦情の中で述べたように、私は7/17に書類を送りました。私はSpringbokに何度も連絡を取り、ドキュメントの検証に関する更新を要求しました。彼らの反応は常に漠然とした、反応のない言い訳でした。私が苦情で示したように、私が彼らと最後に接触したのは@ 2週間前でした。私はCSエージェントと話しました。彼女は、私が最後の電子メールで文書を再提出したので、それはさらに3-5日になるだろうと述べました。彼らが私にお金を払うつもりはないと思います。彼らは私の要求に関して私との連絡を開始したことはありません。
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3年前
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エリザベス、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはエリザベス、
私はニックです。あなたの場合は、これからお手伝いします。スプリングボックカジノに参加して、プレイヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。
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3年前
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こんにちはニコラス、
この件に関してあなたの助けに感謝します。スプリングボックカジノから聞いたことがあります。彼らは私の文書が読めないと言っています。彼らが書類を要求するために私と連絡を取り始めたのはこれが初めてです。彼らが私の文書を受け取り、それらが読めなかった場合、なぜ今日まで彼らが新しい文書を要求するのにかかったのですか。いずれにせよ、彼らは、判読可能な文書を受け取ったら、私の賞金を喜んで支払うことを私に保証します。今日は新しいファイルを送りました。
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3年前
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こんにちはニコラス、
水曜日にスプリングボックからメールが届きました。彼らは、私のIDを保持している私の自分撮りは、読むのが小さくなる形式であると主張しています。好みのファイルの種類は指定されていません。新しい写真をJPEGとPNG形式で送信しました。私たちは見ると思います。よろしくお願いします。
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3年前
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こんにちはニコラス、
スプリングボックカジノは私の苦情にわざわざ返信していないようです。
仲間のプレイヤー、注意してください。これは、Springbok Casinoに入金した場合に、予想できる露骨な無視です。
決して、これはSCによる1回限りの、または見落としではありません。すべてのアフィリエイトサイトに同じ種類の苦情が掲載されています。これは、単純に、SCにとっては通常どおりのビジネスです。
これは新しいことではありません。これらのオフショア施設の多くは同じことをしています;プレイヤーが賞金を人質に取っている間、彼らは彼らの記録を検索し、インスタンスを見つけることを望んで、あなたが彼らのT＆Cに埋もれている地雷の1つを踏んだかもしれないので、彼らはあなたにお金を払わない言い訳をします。
今回だけで十分です。私はこれらの施設にとてもうんざりしています。あなたの賞金のように振る舞うことは、彼らがあなたに恵みを与えるかもしれないし、しないかもしれない贈り物です。
私は彼らとの私の経験を私が見つけることができるすべてのギャンブルフォーラムに投稿するつもりです。そして、彼らはオフショアですが、私はまだ連邦取引委員会に苦情を送るつもりです。
ニコラスの努力に感謝します。
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3年前
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親愛なるエリザベス、
提出された書類を確認しましたが、品質が非常に悪いです。
あなたの写真は判読できますが、ID自体（DL）は判読できません。
アカウント認証に必要なPOAの提出を求められました。
私たちはまだそれを待っています。
前もって感謝します！
敬具、
スプリングボックカジノアフィリエイト
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3年前
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こんにちはニコラス、
今朝、スプリングボックカジノからメールを受け取りました。彼らは私の身元を確認し、私はすぐにキャッシュアウトを要求しました。リクエストが受信され、「まもなく」ビットコインウォレットに処理されることを確認しました。資金が私の財布に当たったらすぐにお知らせします。
もう一度、あなたの助けに感謝します。
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3年前
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親愛なるエリザベス、
キャッシュアウトをご確認いただきありがとうございます！
また、askgamblersで苦情を申し立てました。通知していただければ、問題は解決しました。
前もって感謝します！
敬具、
スプリングボックカジノアフィリエイト
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