南アフリカのプレーヤーが撤退を要求しました。その後、カジノは、プレーヤーが引き出しを保留している間にボーナスをアクティブにしたため、プレーヤーの賞金を没収しました。カジノチームからの返信はありませんでした。そのため、ケースは「未解決」としてクローズされました。
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Springbok Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 40
金額: Lek9,300
Springbok Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
未解決
Casino Guruの決定
反応なし、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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公開
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2年前
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R9300の保留中の引き出しリクエストがあり、07：54に引き出しが処理されていることをメールで送信しましたが、09：04にR100の無料ボーナスコードを受け取ったときに警告が送信または通知されませんでした。このクーポンコードの使用については警告されていません。 、それは私が撤回していた私の賞金を無効にするだろうし、hmthisボーナスコードを使用すると私のすべての賞金が無効になると私は一度も昇進しなかった。これをできるだけ早く解決してもらいたいと思います。この問題が解決されない場合、私はスプリングボックカジノをプレイしたり使用したりすることは絶対にありません。
これは非常に非倫理的であり、私が公正かつ正直に勝った賞金を支払わない理由を探しているだけだと思います。
次のルールのため、彼らは私の勝利を無効にしました。
現在アカウントに1つ以上の保留中の引き出しがあるプレーヤーは、そのような引き出しが処理またはキャンセルされるまで、プロモーションまたはその他のボーナスを受け取る資格がありません。カジノで定義されているように、このポリシーを乱用すると、プレーヤーの賞金がキャンセルされる場合があります。
1.虐待とは、故意に有害または悪意のある行為と定義されます---これは虐待ではありませんでした。これは誤検知の無知な間違いでした。私にそれを提供する責任はどこにありますか？ ---これは、プレーヤーの賞金が発生する可能性があることを示していますが、クーポンの前または後のどちらの賞金であるかを定義するものではありません。 ---償還は以前の引き出しに影響を与えないはずです。 ---実店舗のカジノに行って、無料のクーポンを提供したためにチップを没収することを想像してみてください。 ---このルールは絶対にばかげており、他のRTGカジノによって保持されていません。
2.あなたはあなたの規則にとても厳格ですが、あなたのサービスは南アフリカでは違法です。
そのようなギャンブル製品やサービスを南アフリカ国民に提供している、または提供したい事業者は、彼らが犯罪を犯していることを認識している必要があり、検出された場合は刑事訴追の対象となります。
あなたの会社は合法だと思いましたが、確かにそうではありません。 SAでの操作が許可されていないため、技術的には有効ではないため、支払いを拒否されたとのことです。
脅迫したくないのですが、この治療には全く満足していません。エージェントの一人は、私はそれを銀行に報告すべきではないと言いました、そしてあなたはセキュリティチームがそれを整理するでしょう。
それは私が知らなかった違法であるため、私はもう私の賞金を望んでいません。アカウントの作成（アクティブ化前とアクティブ化後）以降に作成されたすべてのデポジットを元に戻したいと思います。
私はここにすべての銀行記録を持っています。チャットの女性は、払い戻しを要求して私のアカウントを閉鎖し、BTCで私に支払うと言いました。
条項の乱用を防ぐためにカジノが適切またはその他の方法で講じた予防措置はありません。カジノが乱用を開始しました。
独自の利用規約に違反し、不注意またはその他の方法で顧客の行動に加担することにより、カジノを顧客と同じ位置に配置します。カジノは、顧客を制裁する立場にありません。開始パーティ。
引き出されたカジノ口座や顧客の所有するお金のクレジットを没収することにより、顧客にさらなる経済的負担をかけることは不合理です。
この問題が法廷で審理されたとしても、スプリングボックは勝てないと私は信じています。法的手段を求める必要がある場合は、そうします。
あなたが取ったものを私に払ってください。私はあなたに尋ねるのにうんざりしていて、あなたがしたことであなたが間違っているすべての理由をあなたに与えるのにうんざりしています。真剣に、あなたの過ちを所有してそれをお詫びし、それを正しくしてください、そしてそれから私たちは先に進むことができます。
カジノは、彼らが私を罰している虐待に私を故意にさらしていることを私に説明できますか？
とにかく私の安全を確保するための努力です。私の安全を確保することは、そもそも私をそれにさらすことではありません。それはあなたです
そもそもクーポンを送らない責任。
システムに、個人がクーポンを引き換えることを許可しない機能がある場合
私はあなたがあなた自身のt＆cを壊すことを受け入れませんでした。私は、あなたが私を罰する虐待に故意にさらすというあなたの行動を受け入れません。撤退の過程にある人にボーナスを引き換えるように勧める通信を送るビジネスはありません。その後、あなたが彼らに償還してから遊ぶことを許可するボーナス。これは、撤回を傍受してコンテンツを取得するという特定の意図を持って行います。これはあなたの信頼の立場の明らかな乱用です。それはあなたのt＆cの精神ではありません。そしてそれは率直に言って手に負えない、不正直で嫌なものです。私はこれが公正なゲームを構成するという考えを受け入れません。このサイトの管理者によって書かれた公正なゲームコーデックによれば、それはあなたのカジノを「安全なカジノではない」の括弧内に真っ直ぐに置きます。
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2年前
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こんにちはニコラス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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ニコラスさん、お返事ありがとうございます。苦情を同僚のJozef（ jozef.k@casino.guru ）に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるニコラス。
申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、カジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。下記のメールアドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のWebサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
よろしく、ジョゼフ
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