ホームクレームSpringbok Casino - プレーヤーは身元の確認に問題があります。

Springbok Casino - プレーヤーは身元の確認に問題があります。

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金額: R1,500

Springbok Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年1月14日 | 解決済 : 2021年1月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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南アフリカのプレーヤーはさまざまな形式でドキュメントを提供しましたが、彼女のアカウントはまだ確認されていません。プレーヤーは彼女の撤退を無事に受け取りました。

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3年前
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「支払い/アカウントの確認」では、支払いを行うたびに、ドキュメントが再度必要であると言われるたびに、常にゴールポストを移動します。あなたがそれを送るとき(私は私のIDの証明されたコピーを私が私の生まれたばかりの赤ちゃんを市民として登録するために1ヶ月前に使用したのと同じコピーを送りました、そして私は私のIDを持っている私の写真も送りました、そしてそれでも彼らは3日後に戻ってきました私は彼らが私のIDの写真をPDFではなく欲しいと思っています)、彼らがあなたに送るように頼んだものは何でも、すべての引き出しで異なるフォーマットで要求されます、jpeg、pdfが欲しい、そしてその逆。さらに3〜5営業日ごとに、その間、バウチャーであなたを攻撃します。バウチャーは、支払い中に使用された場合(AC検証を通過した場合)、実際には「支払い」を無効にします(プレイする必要があると表示されます)。最初に、あなたが勝ったすべてを失うことを意味します)

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3年前
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親愛なるスザニ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。それがあなたにとってどれほど苛立たしいことか想像することしかできませんが、KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。各カジノは独自のものであり、検証プロセスの進行は異なります。

カジノが要求した後、必要な形式ですべての文書を提供したことを確認してください。再度提供されたときに、それらすべてが承認されましたか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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親愛なるスザニ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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こんにちは、私は最終的に私の支払いを受け取りました。どうもありがとうございました

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3年前
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素晴らしいニュース!苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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