トルコのプレイヤーは、stake.com の自分のアカウントが突然出金専用モードに設定され、賭けをしたり入金した資金を出金したりできなくなったと報告しました。コンプライアンス チームに連絡したにもかかわらず、明確な説明や満足のいく解決策は得られませんでした。彼は 30 万 USDT の入金の返還を求めていました。プレイヤーは、自分のアカウントが 2023 年に確認されており、30 万 USDT を一度入金したことを確認しました。入金後、自分のアカウントが出金モードになっていることに気づき、その後残高が削除されたことに気付きました。プレイヤーは、担当の VIP アカウント マネージャーから明確な回答が得られず、コンプライアンス チームに連絡するように言われたと報告しました。2 週間後、アカウントが凍結されたと通知されました。その後、入金が返金されない場合は法的措置を取ると脅されました。私たちはカジノに連絡し、この苦情の解決に参加するよう依頼しました。その後、プレイヤーは自分のケースが解決したことを私たちに知らせ、苦情をクローズするよう求めました。
私は約30万米ドルをstake.comのアカウントに入金しましたが、しばらくして賭けをしようとしたときに、アカウントが引き出しモードのみに設定されているというエラーが表示されました。
賭けることができず、入金したお金を引き出すこともできません。
その後、私のアカウントから 30 万米ドルが削除され、残高を確認できなくなりました。
コンプライアンスチームに連絡するように言われ、アカウントを凍結したことは確認されましたが、まだ何をしたいのかわかりません。
入金したお金を返してもらい、口座を閉鎖してもらいたいのですが、それ以外の返答がありません。
事件が解決しない場合は、メルボルンの本社に訴訟前通知を送り、訴訟を起こすことになると思います。
こんにちは、davidmaltasさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Stake Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。何回入金しましたか、それとも高額の入金は 1 回ですか。入金したお金は使用しましたか。最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか、またその内容は何ですか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
2023年に加入し、認証を完了しましたが、その後、すべての認証がキャンセルされたことに気づきました
一度に30万米ドルを入金しました。
入金後、賭けをしなかったのですが、アカウントが引き出しモードになっているのに気づきました。そして、2日後に30万米ドルの残高が削除されているのに気づきました。
担当のVIPアカウントマネージャーは明確で健全な回答をしなかった
コンプライアンス チームに連絡するように言われ、約 2 週間が経過し、アカウントが凍結されたことを確認したという通知を受け取りました。
私はすぐに返金を求めましたが、今後数日以内に結果が出ない場合は、メルボルンの本社に対して法的措置を取ることを検討しています。
こんにちは、davidmaltasさん。
1 回の入金でこれほど高額を入金した理由を明確にしていただけますか?
このような金額は一般的ではないため、AML 調査が開始される可能性が高いため、カジノがアカウントを凍結したのも不思議ではないことに注意してください。
自分の収入と支出を見る必要があります。
そして私はギャンブルに人生を捧げてきた人間であり、必要ならすべてを売り払ってまたギャンブルをするでしょう。これは私の個人的な決断であり趣味です。
味と色は文句なし
彼らも、このお金を保有することで重大な犯罪を犯したことを認識しており、私は彼らに私のお金を返還し、口座を閉鎖するよう求める正式な手紙を送りました。
davidmaltasさん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
