英国のプレイヤーは、アカウントが作成後すぐに説明もなく閉鎖されたと報告しました。合計 15 ポンドの入金および獲得資金は、アクセスできないアカウント内に残っていました。プレイヤーは、自分のアカウントは確認済みだと信じており、アカウントが作成された当日に入金したと述べました。しかし、プレイヤーは、アカウント確認の証拠や姉妹サイトまたはライセンスでの除外の可能性に関する苦情チームからのさらなる問い合わせには応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、プレイヤーからの応答がないため苦情を却下せざるを得ませんでした。
29日金曜日の午前中にアカウントを作成しましたが、仕事から帰宅した午後までに、アカウントは何の説明もなく閉鎖され、資金はまだアカウント内に保持されています。なぜこれが起こったのか理解できません。利用規約に違反したとは思えません。最初に 10 ポンド入金しただけで、マインシーパーをプレイして最大 15 ポンドの収益を得ましたが、今ではアカウントにアクセスできません
こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Stake Casino UK に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノに入金したことがありますか、またはそこにボーナス残高がありますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らからアカウント閉鎖に関する情報を受け取りましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニック。私の知る限り、アカウントはアカウント作成直後に認証されました。初めて入金したのはその日の朝で、アカウントにはボーナスは追加されませんでした。ログインしようとすると、私のアカウントに関するメールが届くまで、アカウント閉鎖に関する情報は何も得られませんでした。休止され閉鎖されていました。
こんにちは、Shxdwwさん。
確認の証拠はありますか？確認手続きのために何らかの書類を送付しましたか？アカウント閉鎖についてカジノに問い合わせたところ、カジノ側はどのような返答をしましたか？
姉妹サイトやライセンスで除外されているかどうか教えていただけますか?
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