親愛なるムカバ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。私はあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。ボーナスで遊びましたか?あなたの賞金はすべて没収されましたか?まだアカウントにアクセスできますか?
このケースに役立つ情報がさらにある場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、お客様のケースに関する十分な情報がない場合、私たちにできることは何もありません。他に何かございましたら、遠慮なくご連絡ください。苦情についてお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Mukaba,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Did you play with a bonus? Were your winnings all confiscated? Do you still have access to your account?
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have enough information regarding your case, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
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