ベルギーからのプレーヤーは数日前に撤退を要求しました、しかしそれはそれ以来保留されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
親愛なるCasinoGuru、
2020年12月12日頃= 18日で電信送金の確認のために4.400€の引き出し額を待っています。
最初に私は理解できる検証のための文書を提供しなければなりませんでした、このプロセスは2週間以上かかりました、そして私はまだ私のaccが検証されているかどうかわかりません!
その後、古いワイヤーシステムに「技術的な問題」があったため、私の引き出し要求はキャンセルされました。それで彼らは親切に私に別の引き出し要求をするように頼みました.. 3日前...私はまだニュースを受け取っていません
親愛なるアンソニー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、少なくとも14日間待つことをお勧めしますが、ホリデーシーズン中は、引き出しの処理にさらに時間がかかる場合があります。
数日前に引き出しをリクエストされたので、もう少し待つことをお勧めします。私たちはこの苦情を開いたままにし、進展がない場合は介入します。最新情報をお届けします。何か新しいことがある場合はお知らせください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ