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StickyWilds Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: A$2,000

StickyWilds Casino
安全性指標:高い
提出日: 2021年9月26日 | 終了したクレーム : 2021年10月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストラリアのプレーヤーは、ボーナスプレイから生成されたかのように、賞金を無効にしました。彼はボーナスの最大ベットルールに違反しているため、このケースを拒否します。

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3年前
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カジノは、アクティブボーナスの制限を超えて賭けたためにそこに違反したと言いましたが、ボーナスなしでデポジットをしました。私はこの理由でボーナスを望んでいませんでしたが、彼らは私のボーナスルールの撤回をキャンセルしました。私は最初はボーナスを持っていませんでした、そして彼らは私がボーナスなしで有効な勝利で勝ったペイアウトコズを避けているだけです。彼らは有効な勝利で支払いをしないように物事を作っています…それはこのカジノで悪い経験でした、そして彼らはそこの顧客に正直ではなく、ヘルプデスクは全く助けがなく貧しいので私は彼らに注意する必要があります。

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3年前
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親愛なるナロドム、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、ゲームとボーナスの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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3年前
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ナロドム、お返事ありがとうございます。カジノアカウントにボーナス履歴を表示する別のセクションがありますか(空の場合でも)?

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3年前
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3年前
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ナロドム、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはナロドム、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 StickyWildsカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの賞金をキャンセルした理由を教えてください。

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3年前
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ナラドムさん、こんにちは。


この問題にご注目いただき、誠にありがとうございます。この問題を解決するためにご連絡を差し上げていただき、誠に申し訳ございません。


私はあなたのケースを調査するつもりです、そして、私がそうしたら、私はアップデートを提供することをとてもうれしく思います。

この問題を調査している間、ご容赦ください。24時間以内にこのアイテムの更新を行います。詳細がわかり次第、問題の解決を検討します。


どうぞよろしくお願いいたします。できるだけ早くお付き合いさせていただきます。


幸運をお祈りしています、

ジョージ

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3年前
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こんにちはナロドム、


私があなたの事件を調査している間、あなたの忍耐に感謝します、私はあなたの忍耐に感謝します。


行われた決定がプレーヤーの期待を満たしていないことは理解できますが、すべてのプロセスが実行され、決定が設定されたボーナスルールに基づいていることを保証できます。残念ながら、提供された情報は正しい情報ではなく、私たちの決定の基礎を提供する重要な情報が欠落しています。プレイヤーのアカウントとその情報の保護に関して、私たちは、プレイヤーと私たちの間の一連のイベントについて自由に話し合うことはできません。

プレイヤーからの書面による確認で詳細について話し合うことができます。これにより、イベントを共有できるようになり、その結果、その結果についてより明確な洞察が得られます。また、ボーナス条件に設定したルールはすべての人が尊重されるためのものであり、ルールに例外を設けることは他のプレイヤーにとって差別的であることが証明されることにも言及したいと思います。


私たちは顧客満足に努める一方で、プレーヤーが公平に扱われるようにすることにも強い価値を持っています。

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3年前
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結果をより深く理解するために、イベントの情報を共有することを許可します。

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3年前
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3年前
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Narodomの忍耐に感謝します、それは大いに感謝されます。


私は今朝、このケースのモデレーターであるViliamに詳細を送信して、GDPRなどのルールの範囲内にあることを確認し、応答を確認できるようにしました。そうでない場合は、情報を提供するように依頼しました。 。


返答があり次第、さらに先に進む予定です。この段階では、カジノの達人がモデレーターのフィードバックを待っています。お時間をいただき、ありがとうございました。まもなく更新される予定です。

それまでの間、よろしくお願いいたします。


ジョージ

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3年前
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親愛なるStickyWildsカジノ、

説明付きのメールを受け取りました。あなたの発言を確認できる証拠が必要です。

ご協力ありがとうございます。

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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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