スペインのプレイヤーは、2回それぞれ1,000ユーロの出金を要求した後、Suerte247Casinoで説明もなくアカウントをブロックされ、残高は3,436ユーロになりました。必要な書類をすべて提出し、カジノに何度も連絡したにもかかわらず、返答はなく、資金にアクセスできませんでした。彼は、利用可能な残高を自分の銀行口座に振り込むよう求めました。苦情チームはカジノに説明を求めましたが、カジノが有効なライセンスを持っていないため、協力が得られませんでした。苦情は「未解決」とマークされ、否定的な評価が将来カジノからの返答を促す可能性があるとされました。
こんにちは、バマビさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Suerte247 Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
アカウントは 2025 年 2 月 3 日に正常に確認されました。
ライブカジノゲーム。
リアルマネー、2024年12月以降に2590ユーロ相当の入金。ボーナスマネーでプレイしたことはありません。ボーナスを選択したことはありません。
カジノからの最終回答は2025年2月4日時点です。
提供していただいたすべての情報に感謝します。カジノからさらに情報が必要なため、あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、バマビさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Suerte247 Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
Suerte247 Casino様、
プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を明確にしていただければ幸いです。特に、明確な説明がなかったようです。さらに重要なのは、引き出しリクエストが処理されなかった理由を理解したいということです。
こんにちは、バマビさん。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
今後このような失望を避けるために、登録する前に各カジノのレビューを確認し、ライセンスがしっかりしていて評価の高いカジノでのみプレイすることをお勧めします。今回はもっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
