ドイツのプレイヤーは、ボーナスルール違反のため、ボーナスの賞金がキャンセルされました。カジノは応答しませんでした、そして、我々は「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。
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Sugar Casino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 368
金額: €15,000
Sugar Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、良い規制当局
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クレームの概要
2年前
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3年前
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私はシュガーカジノにサインアップし、デポジットボーナスを利用しました。ボーナスコンディションが実行された後、私はライブカジノで大きな幸運を手にし、€15,000以上を獲得しました。
支払いをする前に、身分証明書を提出する必要があります。その後、データが確認され、アカウントが引き出しのために解放されたというメッセージが表示されました。
最大支払い額は3,000 /トランザクションだったので、5x3,000.00を支払いました。
数時間後、ボーナス違反の疑いで、引き出しがキャンセルされ、資金がアカウントから削除されたというメールを受け取りました。
勝ちたいだけでなく、賞金の支払いも望んでいる人は、ここでプレーするべきではありません。
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3年前
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親愛なるゾッカーブラザー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。カジノから、正確なルールに違反したことと、賞金が没収された理由について具体的な説明を受けましたか？
さらに、どのボーナスを利用してプレイしたかを正確に指定していただけますか？利用規約を確認したいのですが。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、あなたの答えをどうもありがとう。
事実はすでに1年以上前であり、私はすでにドイツの裁判所に訴訟を起こしたと言わざるを得ません。
私は100％最大€200の新規顧客ボーナスを使用し、また€200を全額預け入れました。
カジノの説明は非常に簡潔に次のとおりでした：
「残念ながら、引き出しリクエストが拒否されたことをお知らせする必要があります。
ボーナスで遊んでいる間に私たちのT＆Cの違反がありました。 「」
どうやら私は誤ってJamminJarsとRazorSharkをボーナスマネーでプレイしましたが、残念ながら、他のカジノで使用されていたソフトウェアで私を妨げることはありませんでした。
しかし、私はライブカジノで利益を実現しただけでした。ライブカジノは、すべての賭け条件がすでに完了した後にのみプレイしました。
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3年前
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ボーナスプレイの制限されたゲームはブロックする必要があり、このルールはソフトウェアレベルで適用されます。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、ボーナス賭けの完了中にプレイが許可されていないゲームにプレーヤーが賭けをすることはできません。 。
ゲーム履歴を保存した可能性はありますか？はいの場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
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3年前
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他のすべては、プレーヤーにとって可能な限り不公平です。
特に条件が非常に混乱し、時には誤解を招くため。計算がなかったと言うのは非常に素朴です。カジノは、プレーヤーが賞金を支払わないという罠に陥ることを望んでいます。
詳細を記載したメールをお送りしました。
多分あなたはまだ考えを持っています。
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3年前
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Zockerbrother、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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