ホームクレームSugar Casino - プレーヤーは制限されたゲームをプレイしたとして非難されています。

Sugar Casino - プレーヤーは制限されたゲームをプレイしたとして非難されています。

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ブラックポイント: 108

金額: €1,450

Sugar Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年8月7日 | 未解決 : 2021年9月6日
未解決 Casino Guruの決定

不明な申し立て、良い規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、制限されたゲームをプレイすることでプロモーションの利用規約に違反したとして非難されています。

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3年前
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こんにちは。私はそこでボーナスでプレーし、30ユーロをデポジットし、特定のゲームで1450ユーロを獲得しました。一般利用規約で、特定のゲームはボーナス付きでプレイできない場合があることを読みました。私は2つのゲームをプレイしましたが、今では賞金が保持されています。申し訳ありませんが、このOCにはAgbsに約60のゲームがあり、プレイすることは許可されていません。それらの半分は非常に人気のあるゲームです。あなたがこれらのゲームをプレイすることを許可されないことを誰も期待していません。残念ながら、いつものように、このカジノはバナーを表示せず、あなたがこれらのゲームをプレイすることを許可されていないことを警告しませんでした...このカジノは私を故意にだまして、私が最終的に支払う必要がないようにしました!他のすべてのカジノでは、アクティブなボーナスでプレイすることが許可されていないゲームを開くことはできません。シュガーカジノではいつでも警告は出されませんでした!ドイツで罰せられる詐欺的な欺瞞のため、私はこのカジノをMGAに報告します。私はマルタから弁護士を雇うためにたくさんのお金を投資するつもりです!

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3年前
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親愛なるマイク、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。制限されたゲームはブロックされるべきであり、このルールはソフトウェアレベルで適用されるべきであると信じています。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、プレーヤーがプレイを許可されていないゲームに賭けをすることはできません。

ゲームの履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、


私はあなたにすべてを送りました。


LG

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3年前
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必要なすべての情報をメールで提供してくれてありがとう、Maik。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはマイク。


ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

残念ながら、あなたに起こったことはかなり一般的です。

一部のカジノはこのルールを適用することを好み、ボーナスがアクティブな間は制限付きゲームを提供しません。また、一部のカジノは提供します。

しかし、弁護士を雇うのは良い考えではないと思います。カジノはMGAによって十分に規制されています。あなたは彼らに苦情を書くことから始めることができます。

残念ながら、カジノは当社のウェブサイトに代表者を置いていません。 MGAは良い選択肢ですが、彼らがあなたに有利なケースを支配するとは思いませんが、あなたは間違いなくそれを試すことができます。

その間、私はカジノの誰かと連絡を取ろうとします。


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3年前
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こんにちは。


今日、カジノから、RazorSharkをプレイしていたために賞金がキャンセルされたというメッセージを受け取りました。彼らの電子メールでは、彼らは実際に公正なプレーを訴えています。絶対的な頬。私はゲームでプレイしました(ボーナスリストにはありません)。レプラコーンはワイルドになり、そこで1015ユーロを獲得しました。そして、これが私が欲しいものです!あなたは私に30ユーロの預金を入金しました。絶対頬

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3年前
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追加:MGAへの苦情はすでに出ています。 Gamblejoeでは、他のプレイヤーに警告するための苦情がすでに出されています。

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3年前
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タイマーを7日間延長します。これまでのところ、誰も私のメッセージに返信していません。ホリデーシーズンのせいであると期待しましょう。

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3年前
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こんにちはマイク。


申し訳ありませんが、Maik、SugarCasinoは応答しません。


MGAの決定を待つ必要があります。


MGAがいつ応答するか教えてください。

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3年前
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やあ。 MGAは、彼らはそれに対して責任がないと言って答えた。しかし、他の誰か。したがって、私は自分で事件をあきらめました。とにかくお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。他の人がこのページに落ちないように、ここでそのようなケースに注意してください。

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3年前
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こんにちはマイク。

ドイツには現在、事件を処理する独自のライセンス機関があるため、MGAはあなたの苦情に対処できないと思います。

唯一の問題は、このライセンス機関(2021年7月1日から正式に機能している)がまだ紙に書かれているだけであり、実際には苦情を申し立てることができる場所がないことです)

この状況では私たちにできることは何もないので(カジノは反応しません)、私たちはこの苦情を未解決としてクローズします。

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