ニューヨークのプレイヤーは、入金不要ボーナスで 6000 ドルを獲得しました。彼が出金を要求したところ、カジノはボーナス コードは受け入れられるべきではないと彼に告げました。ボーナス コードは電子メールで受け取られ、他のカジノで使用する必要があることが明確に示されていたため、この苦情は不当であるとして却下されました。
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Sun Palace Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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金額: $6,000
Sun Palace Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.1
Sun Palace Casino の安全指数は 5.1 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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サンパレスカジノの入金不要ボーナスを利用しました。私はボーナスを引き換えて賭け条件を満たし、プレイを続けて $6000 を獲得しました。私が出金をリクエストしたとき、カジノは入金不要ボーナス コードが受け入れられるはずがないことを初めて通知しました。カジノが私にプレイさせて勝たせ、その後賞金を奪ったという事実は、私にとって窃盗のように感じます。助けてください！
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1年前
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親愛なるポールグロス様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を正しく理解するためにいくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?スクリーンショットまたは問題のボーナスへのリンクを送っていただけますか?カジノは、コードを使用する資格がない理由を説明しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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ありがとうベロニカ。これまで出金に成功したことがありません。私はKYCプロセスを受けるように求められませんでした。カジノが決定を説明するために送信した電子メールの画像を添付しました。
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1年前
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スクリーンショットから、ロイヤルティ ボーナスが Happy Hippo Casino で使用されるべきであることは明らかです。サンパレスカジノからも同様のオファーを受けましたか、それともサンパレスでも同じコードを使用することに決めた他の理由がありましたか?
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1年前
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サンパレスのクーポン欄にあるコードを試してみました。うまくいくかどうかはわかりませんでしたが、うまくいったときはそれを使って遊びました。使用が許可されていないコードをなぜサンパレスが受け入れるのか理解できません。
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1年前
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申し訳ありませんが、メールにはボーナスが Happy Hippo Casino 向けであることが明確に記載されていました。それがサンパレスにも有効であるという兆候はまったくありませんでした。申し訳ございませんが、以上の理由により、クレームを拒否させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
同時に、私はカジノが受け取る資格のないボーナスの有効化を許可すべきではないことに同意します。今後同様の状況が二度と起こらないように、カジノにはソフトウェアを修正することをお勧めします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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