親愛なるダイアナ1323、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。過去にこのカジノからのプロモーションオファーを利用したことがありますか?プロモーションオファーをアカウントに適用できなかった正確な理由は何でしたか?この問題をカジノに伝えようとしたかどうかアドバイスしていただけますか?関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Diana1323,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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