ホームクレームSunrise Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

Sunrise Slots Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: $693

Sunrise Slots Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年9月14日 | 解決済 : 2023年10月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アーカンソー州出身の同選手は7週間前に出場辞退を申請していた。カジノの要求に応じて承認され、新しいビットコインアドレスを提供したにもかかわらず、彼は20日以上資金やさらなる最新情報を受け取っていません。プレイヤーが私たちの質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。問題は正常に解決されました。

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1年前
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7 月 24 日に出金を申請し、8 月 2 日にマネージャーによって承認されました。数週間待ったのですが、出金に関する連絡も最新情報も何もありませんでした。 08/21にカスタマーサービスに連絡したところ、ビットコインアドレスを更新するように言われました。新しい住所を入力し、さらに 7 ~ 10 日待つように言われました。それから 20 日以上経ちますが、まだ出金や更新情報を受け取っていません。

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1年前
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親愛なるヘンデサラ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

最近カジノと連絡を取りましたか?あなたの撤回要求に対してどのような返答がありましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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はい、本人確認手続きに合格しました。 8月21日にカジノのカスタマーサービスにメールを送信したところ、新しいビットコインアドレスを提供する必要があると言われ、その後7〜10日以内に出金が処理されるはずだと言われました。他に何もする必要はないと言われました。あれから20日以上経ちますが、未だに何もありません。

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1年前
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ヘンデサラさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくれたhendesarahに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために、Sunrise Slots Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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皆さん、こんにちは。


私は状況を確認する機会があり、使用されている資金は最大キャッシュアウト額 100 ドルの無料チップからのもので、支払いは最大キャッシュアウト額に確認デポジットの返還を加えたものでした。これで状況が明確になることを願っています。


サポート文書はレビューのためにcasino.guruチームに転送されました。


幸運をお祈りしています、


ニックとサンライズ

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1年前
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更新していただき誠にありがとうございます。 hendesarah様、賞金 $100 と確認デポジットを受け取られたかどうかお知らせください。よろしくお願いします!

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1年前
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hendesarah様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がなければ、この申し立てを拒否せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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1年前
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hendesarah の要請により、この苦情を再開しました。次のメッセージを受け取りました。

まだ支払いを受け取っておらず、支払いに関する確認や更新もまだ受け取っていません。
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1年前
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やあ、皆さん。


これは私のレーダーから外されました、申し訳ありません。支払いは承認されましたが、発行されていないことがわかりました。ヘンデサラに送信したメールに返信して、現在のビットコイン アドレスを確認していただければ、状況を改善するために何ができるか検討します。


幸運をお祈りしています、


ニックとサンライズ

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1年前
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親愛なるヘンデサラさん、ニックのメールに返信して、現在のビットコイン アドレスを確認しましたか?

タイマーをさらに 7 日間延長しましたが、応答しない場合は、この苦情を拒否する必要があります。

ご協力をよろしくお願いいたします。

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1年前
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こんにちはピーター、はい、私の現在のビットコインアドレスを彼に送りました。 10/12にメールしましたがまだ返事がありません。

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1年前
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皆さん、こんにちは。


情報は受け取られ、近いうちに何らかの動きが見られるはずだと確信しました。到着したらお知らせくださいね、 ヘンデサラ


幸運をお祈りしています、


ニックとサンライズ

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1年前
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支払いを受け取りました、ありがとう!

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1年前
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親愛なるヘンデサラ様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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