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Super Slots Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: $4,000

Super Slots Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年4月3日 | 終了したクレーム : 2024年4月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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米国のプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、カジノが彼女の出金を承認し、通常KYC認証を必要としないビットコインで支払われるはずであると主張していました。しかし、カジノのメールに記載されているように、彼女は賞金を受け取っていませんでした。私たちは彼女の返答のために時間を延長しましたが、プレイヤーは私たちの質問に返答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上調査することができず、苦情を却下しなければなりませんでした。

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7ヶ月前
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3月30日に勝ち、3月31日に支払いが承認された旨のメールを受け取りました。ビットコインで送信します。ワイルドカジノと同じ所有者で、ワイルドカジノの支払いは非常に速いため、これについて混乱しています。そこのウェブサイトではビットコインで24時間支払い可能ですが、水曜日になったのにまだ支払いがありません。電話すると、最も失礼な女性が支払いに問題があると言い、最も失礼な方法で手動で行う必要があり、それは完了すると言いました。さようなら、今日は彼女がそう言ったのに、数日経っても何もしない、他に何をするかわからない


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7ヶ月前
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kerriravida様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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私はしばらくオンラインカジノをプレイしていますが、ビットコインで入金してビットコインで出金するときにはKYCなどは必要ありません。そのため、それは問題ではありません。また、3月31日の日曜日に、承認されビットコインで送金されるというメールが届きました。

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7ヶ月前
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10日か14日待てと言う人がいるのが好きです。勝ったのが彼らなら、ビットコインでは通常、数日や数週間ではなく数分で手に入るとは言わないでしょうし、暗号通貨でプレイしているときにオンラインカジノがない場合は、アカウントのKYCを確認する必要はありません。私はワイルドカジノでプレイしましたが、同じ所有者のスーパースロットで勝ってから2時間以内に支払いを受けました。24時間の電光石火の速さの支払い保証と書いてありますが、4日経ちました。3月31日に支払いが承認されたというメールを受け取りましたが、その後何も起こりません。まだメールが届いていないので、このメールを受け取ってから何も起こらないのは奇妙です。

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7ヶ月前
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kerriravida様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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7ヶ月前
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kerriravida様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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