ブラジルのプレイヤーは、Super Bet カジノの 3 Pots スロットでフリーズの問題を経験しました。特にボーナスが付与される直前にフリーズが起こりました。木曜日からサポートにスクリーンショットを提供し、一貫したコミュニケーションを維持していたにもかかわらず、彼女はサポート エリアにアクセスできなくなりました。苦情処理チームはプレイヤーのケースを検討しましたが、提供された証拠 (主にスクリーンショット) はカジノの不正行為を証明するには不十分であると結論付けました。その結果、検証可能な証拠がないため、ケースは終了しました。
私はスーパーベットカジノでプレイし始めて勝ち続けていましたが、突然3ポットスロットがフリーズし始めました。フリーズするたびにボーナスが付与されることが示され、フリーズした画面の中央に時計が表示され、出て再度入る必要がありました。木曜日以来、サポートに苦情を申し立てたところ、スクリーンショットがあるかと聞かれました。あると答えると、送るように求められたので送りました。スロットがフリーズしていることを示すスクリーンショットはすべてあります。サポートは、何が起こったのか確認するために転送すると言いました。木曜日から昨日の日曜日まで、サポートと普通に話していました。今日、問題が解決したかどうかを確認するためにスーパーベットサイトにログインし、サポートエリアに行きましたが、入ることができませんでした。サポートとの会話に費やした時間のスクリーンショットを撮りました。
親愛なるMarco1111様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が起きたことをお聞きして残念に思います。関連する通信をExcel形式でゲーム履歴とともに転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を教えてください。
一方、スロット マシンのプログラミング方法について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。
裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能なので、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
おはようございます。試合の時間のプリントを送ります。プリントはたくさん持っていますが、話が終わったらすぐにプリントの時間をお送りします。
親愛なるMarco1111様、
残念ながら、ゲームのスクリーンショットは、このような場合には適切な証拠にはなりません。賭けの履歴を転送していただけますか? ゲームラウンドはそこに表示されますか?
まだまだたくさんあります。すべての動きのスクリーンショットを撮りました。スロットがロックされている時間を見ると、何も支払っていないことがわかります。また、オリンパス スロットのスクリーンショットも撮ります。スロットから 3 つのポットをまだ送信しています。
親愛なるMarco1111様、
事件発生時からの履歴のみを転送してください。具体的にどの賭けだったかを明確にしてください。また、 nikolas.b@casino.guruここに投稿する代わりに。
親愛なるMarco1111様、
提供されたスクリーンショットと履歴に基づくと、残念ながら先に進めません。前述のとおり、ゲームのスクリーンショットは適切な証拠にはならず、ゲーム履歴内には目に見える問題はないようです。
ゲームが停止する理由は複数ありますが、最も一般的な原因はプレーヤーのインターネット接続です。ただし、プレーヤー側で停止したとしても、賭けが行われなかったことを意味するわけではなく、履歴にエラーがない場合は、正しく入金されたと想定されます。
他に何かお手伝いできることはございますか?
確かに、返信に5日もかかった。君たちはあのカジノと同じだ
それから君は言い訳を思いつく、君は誰の役にも立たない、ただ人々の不満を騙し取るだけだ、二度と君とは連絡を取らない、君たちはみんな同じだ、君たちはみんなごまかし屋の集まりだ、もし君たちが何か受け取ったとしても、私のはただの施しだ。
親愛なるMarco1111様、
休暇中だったので、返信に時間がかかってしまい申し訳ありません。私たちが助けたくないわけではありませんが、私たちが何かをするには証拠がほとんどありません。私たちが持っている情報だけでカジノに連絡しても、何も証明できないので、彼らは私たちを無視するだけです。
私たちが持っていないデータにアクセスできるため、カジノのライセンス当局またはプレイしたゲームのゲームプロバイダーに直接問い合わせることをお勧めします。
この件でお手伝いできなかったことを本当に申し訳なく思っていますが、証拠がないため、この件は終了せざるを得ません。
よろしくお願いします、
ニック
