チェコ共和国からのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。カジノがスレッドで反応しなかったため、苦情を「未解決」としてクローズしましたが、プレーヤーは後で支払いを受け取ったことを通知しました。それが、「解決済み」として閉じた理由です。
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Superbit Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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金額: €447.2
Superbit Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
2年前
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2年前
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数週間前、私はスーパービットカジノに登録し、リアルマネーでプレーし始めました。私は最初の預金でボーナスオファーを利用しました。合計447.2ユーロを獲得し、ボーナス条件が満たされました（「賭け条件」を確認し、「ボーナスによるロック」から「引き出し可能」に送金されました）。 12月16日、私は賞金を選びました。 2週間以内に勝ちが届かなかったとき、私はカジノに連絡しようとしました。ライブチャットは見つかりませんでしたが、カジノページから合計2通のメッセージと1通のメールを送信しました。返事はありませんでした。約1週間前、Casino GuruのWebサイトの指示に従って、プロファイルID、居住確認、支払い確認をプロファイルにアップロードしました。しかし、カジノはまだ応答せず、私の選択はまだ「保留中」の状態です。スパムもチェックしましたが、カジノからの応答はありませんでした。
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2年前
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親愛なるmprovod、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか？それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントにのみ関連していますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、mprovod。 苦情を同僚のJozef（jozef.k@casino.guru ）に転送します。同僚のJozefがお手伝いします。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちは、
スーパービットカジノがまだ応答しないようです。カジノが所定の期限内に応答しない場合、それ以上のアクションはありますか？
よろしくお願いします、
ミロスラフ
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2年前
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良い一日、
カジノはまだ私のメールやこの会話に応答しませんでした。カジノから勝つために利用できる他のオプションはありますか？
よろしくお願いします、
ミロスラフ
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2年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるmprovod。
大変申し訳ございませんが、カジノチームの対応がないため、調査を進めることができません。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。
はい、別のオプションがあります。カジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。下記のメールアドレスまでご連絡ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、ジョゼフ
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