親愛なるアーチボルド、
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
支払い方法の多様性とアクセス可能性は、カジノによって独占的に管理されているわけではないことを理解してください。ライセンス機関、ジオロケーション、決済プロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。
カジノに連絡して問題解決にご協力をお願いしますが、その前に、ライブチャットエージェントから推奨されている銀行に連絡してバーチャルカードをリクエストしたかどうかを教えてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Archibald,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have contacted your bank and requested a virtual card as it’s been recommended to you by the live chat agent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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