ホームクレームSuprabets Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖に異議を唱えています。

Suprabets Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖に異議を唱えています。

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金額: €1,500

Suprabets Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年7月15日 | 終了したクレーム : 2023年7月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身のプレイヤーは、利用規約に違反したとしてカジノ側からアカウントを閉鎖された。プレーヤーはこれらの申し立てに異議を唱え、主にダブルアキュムレーターベットでルールを遵守したと主張しています。この問題を調査した結果、運営者の決定はもっぱらスポーツ賭博に関連していたことが明らかになりました。私たちのフォーラムはオンライン カジノに関連する苦情のみを扱っているため、プレーヤーの苦情は「拒否」としてクローズされ、プレーヤーはスポーツ賭博に関連する苦情を扱う別の ADR に苦情を提出するよう推奨されました。

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1年前
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今日、次のようなメールを受け取りました。


親愛なるプレイヤー、


あなたのアカウントは、利用規約のポイント 11.5 に違反していると報告されました。


当社の規約に従って、お客様のアカウントを閉鎖させていただきます


理解していただきありがとうございます


敬具、

SBチーム


しかし、この疑惑はまたもや全くの突飛なものである。私は主にダブルアキュムレーターベットをプレイしました。アービトラージベットはまったく不可能です。


ちなみに、私はプエルトリコではなくドイツに住んでいます。何らかの理由で、他の国は選択できません 😀

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1年前
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親愛なるノット様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか?スロット、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツの試合だけに賭けましたか?

KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?

これまでに Suprabets Casino からの出金に成功したことがありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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こんにちは、ベロニカさん

それはスロットマシンとスポーツブックでした。

KYCは正常に承認されました。

これまで引き出しは非常に迅速に行われてきました。これまでに出金よりも多く入金してきました。


よろしくお願いします、

デニス

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1年前
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カジノは、不規則な賭けが原因であなたのアカウントがブロックされたことを具体的に伝えましたか?アカウント閉鎖に関するお客様とカジノ間の関連連絡は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。

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1年前
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親愛なるプレイヤー、


あなたのアカウントは、利用規約のポイント 11.5 に違反していると報告されました。


当社の規約に従って、お客様のアカウントを閉鎖させていただきます


理解していただきありがとうございます


敬具、

SBチーム



こんにちは、ベロニカさん


この情報はスープラベッツさんから頂きました。それから私はメールで何が問題なのかを何度か尋ねました。しかし、答えは得られませんでした。チャットでメールを書くように言われました。

残念ながら、今ではこのプロバイダーではそれが標準になっているようです。ネガティブな投稿が山積しています。


そう言えば安心しますよ。賭け金は戻ってくるだろう...


よろしくお願いします、

デニス


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1年前
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Gnot さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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ノットさん、こんにちは。

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。

Suprabets Casino を会話に参加していただきたいと思っています。


親愛なるスープラベッツ カジノ様

プレイヤーのアカウントがブロックされた理由について詳しく教えていただけますか?

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1年前
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こんにちは、


グノット氏はカジノ賭博を行わず、プレイヤーの活動はもっぱらスポーツ賭博でした

すべての証拠はcasino.guruに提出されました


ありがとう


よろしくお願いします

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1年前
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ご返答と証拠の提供ありがとうございます, Suprabets Casino。


親愛なるノット様

必要な情報をすべて収集した結果、お客様の苦情は純粋にスポーツ賭博に関連したものであることが判明しました。残念ながら、弊社にはまだスポーツ賭博を扱う支店がありません。私たちはスポーツ賭博に関する十分な洞察力を持たず、すべての長所と短所を適切に判断できないため、お客様に正しくアドバイスすることができず、したがって、お客様の苦情を拒否せざるを得ません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。


次の Web サイトでスポーツ賭博関連の苦情を送信してみてください。


https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/


https://www.top100bookmakers.com/contact-us/


https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/


この件に関してはこれ以上お役に立てず、誠に申し訳ございません。

今後、このカジノまたは他のカジノ ゲームに関して問題が発生した場合は、遠慮なくお問い合わせください。


よろしくお願いします、

ミハル

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