ブラジル出身のこのプレーヤーは、Suprabets Casino での 2 つのゲームで賭けに成功しました。彼は自分のアカウントを確認し、引き出しリクエストを提出した後、明確な説明もなくアカウントがキャンセルされたことを知らされました。プレイヤーの賞金はボーナスではなくリアルマネーで蓄積されており、カジノとの最後のやり取りでは、利用規約第 12.7 条の違反を理由とする自動応答が返されました。しかし、プレーヤーの問題はスポーツ賭博に関連していたため、私たちはカジノ関連の苦情に重点を置いていたため、プレーヤーを支援することができませんでした。私たちは彼に対し、スポーツ賭博を専門とするウェブサイトに苦情を提出するよう勧めていました。
私は最近この賭博場でアカウントを開設し、ゴイアス x コリチーバとビラ ノヴァ x ビトーリアの 2 つの試合に賭けました。幸いなことに、私は両方のゲームの最終結果を正確に予測したため、賞金を出金しようとすると、サイトは私の書類と居住証明書を要求しました。
要求された書類を提出し、ウェブサイトで受理された後、再び賞金を出金しようとしました。しかし、アカウントがキャンセルされたことを通知するメールを受け取りました。
残念ながら、同様の状況に関する多数の報告を読んだため、アカウントのキャンセルについて納得のいく説明が必要です。
イカロさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、Suprabets Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?彼らはあなたのアカウントをブロックした理由を説明しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
アカウントは 11 月 6 日に認証され、認証されて初めて出金リクエストを行うことができました。
このサイトにはカジノのみが含まれており、スポーツ賭博は含まれていなかったため、サイトに提供されているボーナスを選択しなかったため、ボーナスなしで賭けが行われました。
Web サイトにいくつかの電子メールを送信しましたが、利用規約の第 12.7 条を尊重していないという自動メッセージで正当化されました。
Icaro さん、こんにちは。情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
アカウント閉鎖がスポーツ賭博に関連していた場合、当社はカジノに関する苦情のみを扱うため、苦情の解決を進めることができないことにご注意ください。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
イカロさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたが、あなたの苦情は純粋にスポーツ賭博に関連したものであると正しく理解していますか?
親愛なるイカロ様
あなたの不満は理解できますが、残念ながら、あなたの苦情はスポーツ賭博に関連したものであったため、私たちはスポーツ賭博について十分な洞察を持っていないため、適切なアドバイスをすることができません。スポーツ賭博を扱う支店はまだありません。まだご存じない方のために、Casino.guru 苦情フォーラムでは、オンライン カジノとオンライン カジノ ゲームに関する苦情のみを扱っています。
私たちはすべての長所と短所を適切に判断することはできないため、あなたの苦情を却下する必要があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
次の Web サイトでスポーツ賭博関連の苦情を送信してみてください。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
この件に関してはこれ以上お役に立てず、誠に申し訳ございません。
今後、このカジノまたは他のカジノ ゲームに関して問題が発生した場合は、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
