ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れているようです。プレーヤーは、カジノから要求された検証プロセスに合格するためにさまざまな文書を提供するために過度の努力を払うことができましたが、肯定的な結果はありませんでした。カジノは苦情への対応を停止し、私たちは「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされました。
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Svenplay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 2038
金額: €2,200
Svenplay Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.8
Svenplay Casinoの安全指数は3.8で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
正当と判断されたクレーム
未解決
クレームの概要
2年前
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3年前
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こんにちは、私は検証にもかかわらず支払いに問題があります、カジノは支払いません。SofortÜberweisungKlarnaによる支払いとTANMultipleでの支払いは検証され、毎回異なる何かが常に差し出されます
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3年前
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親愛なるカール、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか？何日前に引き出しをリクエストしたか教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれが初めての引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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彼らは私のIDカードをもう一度欲しがっていました、私はそれをアップロードしました、そしてそれは拒絶されました。 2月21日にIDカードの確認と承認が完了しましたが、もう一度アップロードしてもう一度待ちます。写真を送信できます。
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3年前
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カール、お返事ありがとうございます。過去にIDカードの確認が行われてから比較的長い時間が経過しているため、追加の確認が必要だと思います。最後の引き出しがリクエストされたのは何日前ですか？
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3年前
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カール、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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いつも同じIDカードをアップロードしていたので、IDカードは再び拒否されました。これは私のIDカードになりました。別のIDカードはありません。私の住所は、カジノがO2からの請求書と比較できるものと同じです。これはIDカードと同じです。私はあなたが私に何が必要か尋ねました、そして答えはそれが同じであるという理由であなたがいつも拒否するIDカードでした。それは有効です、私は理解していません
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3年前
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支払いをするために他に何をすべきですか。私は規則に従った。ボーナスはありません。 TANとKlarnaで私の口座から入金してください。預金伝票が確認されます。次に何をしたらいいのかわからない
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3年前
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やあ、
引き出しに関する正しいドキュメントがありません。あなたは私たちに提供できる代替案を説明してくれた私たちのサポートエージェントの1人に連絡しました。
提供する必要のあるドキュメントについてさらに質問がある場合は、サポートチームにお気軽にお問い合わせください。
私たちはあなたのサービスにとどまります、
よろしくお願いします、
Svenplayサポートチーム
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3年前
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親愛なるカール、
引き出しを処理するには確認プロセスが必要なので、カジノの指示に従うことをお勧めします。この点に関して進展が見られたら、お知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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はい、私は彼らに従います、私はまた市庁舎から確認を送りました、現在の住所、生年月日があります、すべてがそれに5ユーロを支払いました。それから私は今日再びチャットしますそしてあなたは出生証明書が欲しいです、はいそれはまだ可能です、それはすべて当局からの手紙にありますそして私があなたに文書だけが必要であると言われるたびにあなたの現在の住所と今日あなたは私が持っている出生証明書が欲しいですオンラインカジノでこのようなものを見たことがありません。それからあなたは当局から私の住所を持っていました、そしてそれから私はそれがすでに3ヶ月であると言われました。私は昨日それらを手に入れました、彼らは日付を見ることができませんか？
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3年前
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また、出生証明書が見つからないため、当局から出生証明書を受け取る必要がありますので、問題なく送信します。カジノがそれを持っている場合、それはあなたが事前に言われていない次の文書から始まります。なぜなら、プレーヤーが長く持ちこたえるほどカジノにとってより良いものになるので、あなたは再びすべてを賭けることができるからです。ちょうど彼らが報われないように。ドキュメントのフォルダ全体を送信することもできますが、問題はありませんが、顧客を失うことになります。このカジノについては多くの苦情があります。常に検証と撤回の問題。事前に体験を読んでおけば、そこで遊ぶことはなかったでしょう。
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3年前
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Svenplayカジノの代表者の皆様、
プレイヤーがすでに提出した書類と、追加の書類を提出する必要がある理由についての情報を提供していただきたいと思います。また、プレーヤーの応答の写真でわかるように（写真の品質は少なくとも言うのが最善ではありませんが）、発行日は2021年11月9日であり、明らかに3か月以内です。
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3年前
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また、当局に出生証明書を申請しました。残念ながら、古い出生証明書が見つかりません。でも、カジノにアップロードできるようになるまでに2週間ほどかかります。生年月日が過ぎているので不要だと思います。当局からの書類はすでに掲載されています。完済しないために、これはすべてシケインだと確信しています。
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3年前
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こんにちは、当局から別の出生証明書を送信しました。当局からの証明書で確認された住所。銀行の確認はすべてを送信し、当局から新しいものをすべて受信しただけです。カジノには現在のデータがすべてあり、支払いを望んでいません。証明書で確認済みですが、IDカードが拒否されたとのことです。このカジノで何が起こっているのか。私は出生証明書と住所確認のために当局に追加のお金を支払いました。
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2年前
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こんにちはカール！
最新の状態に保っていただきありがとうございます。彼のような努力は称賛に値しますが、検証手続きに合格するために必要ではないことに注意してください。ただし、カジノにすべての書類を提供したいとのことでした。
Svenplayカジノの代表者の皆様、
前回の質問にお答えできなかったので、タイマーを7日延長したいと思います。この時間枠内に回答しなかった場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、評価にさらに悪影響を及ぼします。
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2年前
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親愛なるカール、
カジノはかなりの時間で私たちの質問に答えなかったので、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じようとしています。しかし、彼らはここで何らかの形で解決に参加したので、あなたの問題が万が一解決されたかどうかをお聞きしたいと思います。
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2年前
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いいえ、解決されていません。11月に当局からの書類が新たに作成された住所証明と出生証明書にもかかわらず、支払いはありません。怪しいです。私はすべての重要なデータを送信し、当局によってこれを確認しました。住所の証明に5ユーロを支払い、出生証明書に12ユーロしか支払わなかったため、すべてが最新の状態で送信され、支払いは行われません。常に同じ文書IDと出生証明書を求められます。
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