プレーヤーがアカウントの確認を完了できないという問題が発生しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。
おい。 Svencasino について苦情を申し立てたいと思います。私はそこに €4300 のリアルマネーを持っています (ボーナスなし)
そこに必要な書類をすべて送りました。しかし、今では誰も私のドキュメントに返信したり閲覧したりしていません。彼らは今、他の多くの人たちと同じように私にも同じことをするだろう.
メッセージ/ライブチャットには応答しません。
書類が通ることはありません。
彼らは自分のお金を引き出す可能性を閉じます。
何が役に立ちますか?
vadim00limingoja 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。カジノによって承認された文書と承認されなかった文書はどれですか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス