アイルランド出身の同選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレーヤーに、潜在的な KYC 検証や大量のリクエストにより出金プロセスに時間がかかる可能性があることを伝え、出金リクエスト後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。苦情タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Swift Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €4,115
Swift Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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1年前
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最近、スウィフトカジノというアプリにお金を入金しましたが、若くて愚かだったので、詐欺かもしれないとも知らずにお金の大部分を入金しました。アプリからいくつかの書類を提出するよう求められ、提出済みでした。資金を出金しようとすると、数日間保留中であることが表示されます。この賭けアプリのレビューが否定的で、人々のレビューのせいで希望を失い始めています。資金を受け取っていないと言う。彼らが持っている私のお金の大部分がこれであり、私はすべての希望を失い、答えが必要なため、どうすればよいかサポートが必要です。私は常にカスタマーサービスに電子メールを送信しましたが、常に自動化されたかのように曖昧で同じ答えでした。希望を失っているので、カジノグルーでこの状況を助けてください。できるだけ早く資金が必要です。
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公開
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1年前
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Kudus-dag様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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