ホームクレームSwift Casino - 選手の退会が遅れました。

Swift Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: £470

Swift Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年9月10日 | 終了したクレーム : 2022年10月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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英国のプレイヤーが引き出しをリクエストしました。残念ながら、支払いが遅れているようです。プレーヤーは応答を停止し、苦情は「却下」としてクローズされました。

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2年前
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アップルペイ経由で出金申請しました。

サポート部門から ApplePay の所有権/証拠を求めるメールを受け取りました。それ以来、私は Apple Pay の所有権を示す証拠を提出しましたが、引き出しはまだ保留中です。メールやオンライン チャットでサポート部門に何度も連絡を取ろうとしましたが、応答がありません。誰とも連絡が取れず、問題を解決できず、とてもイライラしています。以前、Swift Casino から電信送金で退会しました。保留中の ApplePay による出金をキャンセルし、電信送金で出金したいと考えています。前述のように、コミュニケーションと応答の欠如は、非常にイライラし、心配になっています。このような状況で私を助けていただければ、とても感謝しています。ありがとう

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2年前
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親愛なるアディチッピー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。あなたの支払いはまだ処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?何日前に引き出しがリクエストされたか教えてください。あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーが苦情を提出する前に、忍耐強く、引き出しを要求してから少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題であると私は本当に信じています.

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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はい、その通りです。アカウント内でまだ保留中であり、処理されていません。


8月14日に出金申請したので、申請してから1ヶ月。


私のアカウントは正常に確認されました。


カジノの誰かとコミュニケーションがとれたら、もっと安心できるのに。多数のメールを送信しましたが、返信がなく、オンライン チャットでカスタマー サポートと話すこともできません。

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2年前
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adiechippy さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Stefan ( stefan.m@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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2年前
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親愛なるアディチッピー、


あなたの引き出しがまだあなたに届いていないと聞いて、私はとてもがっかりしています.私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.


ここで、Swift Casino の担当者をこの会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。


親愛なるスウィフトカジノへ

プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払いが期待できるかを教えてください。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。


敬具、

ステファン

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2年前
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こちらのクレームに対して、カジノ側に返答を求めます。そのため、タイマーを7日延長します。 もしカジノ側から設定された期間内に返答しない場合、クレームを「未解決」として終了させます。
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2年前
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こんにちは@Adiechippy、


Swift Casino をご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。


この問題を解決するには、当社のカスタマー サポート チームがお客様に連絡している必要があります。これに関する最新情報があればお知らせください。


敬具

スイフトカジノ

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2年前
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親愛なるアディチッピー、


元気にしていることを願います。撤退問題に関するニュースはありますか?


あなたの答えを楽しみにしています。


敬具、

ステファン

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2年前
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親愛なるアディチッピー、


カジノの担当者から、期限切れの書類をアップロードしているとの連絡がありました。最新のドキュメントをアップロードしていただけますか?その後、資金を引き出すことができます。


敬具、

ステファン

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2年前
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adiechippy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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