ドイツのプレーヤーは、継続的なアカウント認証のために賞金を引き出すのに問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
こんにちは、検証に問題があります。より正確には、アドレスの検証を使用します。これまでのところ、すべてのダマカジノでアカウントステートメントが機能していますが、これだけが横方向です。電気代やガス代はルームメイトが負担しているので提出できません。ライブチャットは30分に1回応答します。それが問題であり、経験から、私はそれが通常どのように長い時間がかかるかを知っているので、すでにこの苦情を始めています
親愛なるヤースィーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
住所証明の欠落があなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。そのため、前述のように、住所を確認するための電気、水道、ガスの請求書を提供することができませんでした。それから私は公式の手紙を提供する必要があります。私も2を提供しました、そして、彼らは再び拒絶されました。それからチャットに戻り、突然、住所確認として銀行の明細書を提出する必要があると言われました。それは実際にはまだ可能ですか?最初に私の公式の手紙を拒否し、次に私の給与明細を見てください。これはSyndicateからのみ入手可能であり、データの収集にのみ使用されます。その後、公式の手紙を再度アップロードし、シンジケートに、あらゆる場所で苦情を申し立て、フォーラムで彼らの慣行について書くことを伝えました。その結果、すべてが突然非常に迅速に起こり、私はお金を受け取りました。申し訳ありませんが、このカジノの評価は4.3です。